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近日,记者从新疆维吾尔自治区阿瓦提县公安局获悉,今年以来,阿瓦提县公安局结合岗位需要,选派32名临近退休的“银发警官”,发挥其工作经验、人生阅历、法律知识丰富等优势,组建9支专项专职专责的老民警解忧服务队,开展矛盾纠纷调处工作。“银发警官”打造出群众信赖、组织放心的矛盾纠纷调处“金字招牌”。据统计,截至12月中旬,老民警解忧服务队下基层开展安全宣讲360余场次,成功化解各类疑难纠纷53起。
“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前,这是我在矛盾纠纷调解工作中的心得。”塔木托格拉克派出所秋马克村警务室民警、老民警解忧服务队队员王勇说。
到辖区企事业单位、群众家中开展调查走访是老民警解忧服务队队员的主要工作。他们通过调研、座谈等方式,动态收集了解各类易引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索,动态掌握群众的思想状况,准确把握辖区各类矛盾纠纷动态,滚动摸排讨要薪资、财务纠纷等多发矛盾纠纷,积极会同相关部门做好疏导化解工作,妥善处置各类纠纷,牢牢把握工作主动性。
“老民警最大的优势是善于换位思考,善于从群众的角度考虑解决问题。自成立老民警解忧服务队后,我的工作压力小了不少……”分管辖区治安工作的塔木托格拉克派出所副所长付阳超说。
老民警解忧服务队队员将自己人熟、地熟、事熟的特点,转化为暖人、暖地、暖事的优势。队员巧用辖区群众力量,构建“身边人+专业人”的调解氛围。对较为复杂的矛盾纠纷,灵活采取多元化矛盾纠纷化解机制,紧密结合群众的实际情况,因人而异,因情施策,有效将矛盾纠纷化解在源头、解决在基层。
编辑丨贾焕丰
审核丨赛 伟