12月18日至19日
2024北京接诉即办改革论坛
在国家会议中心举行
本届论坛围绕年度主题
“以人为本的城市治理现代化”
设置开闭幕式、主论坛、6场平行论坛
以及多项配套活动
来自40多个国家的嘉宾
共计3000余人参加论坛
在这里，他们“走进12345”
沉浸式感受接诉即办
共建人民城市、共创美好未来！
2019年以来，北京市以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持以人民为中心的发展思想，探索了一条以12345市民服务热线为平台，党建引领接诉即办改革的城市变革之路，走出了一条以热线撬动超大城市治理的生动实践之路。习近平总书记对此给予充分肯定，要求“继续沿着这条路走下去”。
12月18日至19日，2024北京接诉即办改革论坛在国家会议中心举行，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办。当前，全球城市化进程持续加速，城市治理面临诸多新的挑战。本届论坛对于宣传阐释接诉即办理念做法，加强世界城市治理领域交流研讨，共同提升城市治理现代化水平有着重要意义。
在本届论坛中
44名人大志愿者
在机场接待、嘉宾接待、
新闻中心、配套展示等岗位
发挥了重要作用
为本届论坛的服务保障
贡献了青春力量
向世界展现了人大青年
讲好中国式现代化故事的责任担当！
孜孜不倦，以知促行
12月13日，全体人大志愿者于国家会议中心参加了志愿者统一培训暨动员大会。大会以开班式为先导，动员各高校志愿者以饱满的热情、专业的能力投入本届论坛的服务保障，开设了“接诉即办改革论坛基本情况简介”“国家会议中心基本情况介绍”等通识课程和“大型活动志愿服务攻略”等基础课程，帮助志愿者掌握关键信息，练就过硬本领，提高服务水平。会后，各岗位志愿者分别与负责老师对接，前往机场等服务点位进行踏勘，进一步熟悉了岗位职责和工作流程。
共执笔墨，一展风采
12月17日，全体人大志愿者正式上岗，为论坛开幕作准备。位于国家会议中心的志愿者之家内设有高校志愿者风采展板，多位人大志愿者精心设计，结合人大特色与论坛主题，绘成了一张特别的“明信片”，也在团队协作的过程中进一步熟悉彼此、培养默契。志愿者们纷纷签名留言，立志要将“复兴栋梁、强国先锋”的人大底色与“人民城市、共创美好”的论坛主题紧紧融合，以实事求是的精神和万无一失的标准完成好本次服务保障工作。
青春微笑，志愿同行
12月18日，2024北京接诉即办改革论坛正式开幕。44名人大青年志愿者秉持着奉献、友爱、互助、进步的精神，分别前往机场接待、嘉宾接待、新闻中心、配套展示等岗位，各司其职、各尽其能，服务来自全国各地、世界各地的参会嘉宾，用热情温暖了冬日的北京。
机场接待志愿者
共有14位人大志愿者前往机场接待岗位，于首都国际机场、大兴国际机场负责18位嘉宾的接机工作。承担着本次服务保障工作中开始时间最早、往返车程最远的岗位，志愿者们不怕苦、不怕累，全身心投入接机工作，努力让来自五湖四海的参会嘉宾，自落地北京便感到宾至如归。
嘉宾接待志愿者
共有11位人大志愿者前往嘉宾接待岗位，负责分论坛服务和嘉宾一对一接待工作。在“新型——精准治理与文明新形态”分论坛，志愿者们凭借着专业的素养，圆满完成了会场的服务工作；在一对一接待嘉宾的过程中，志愿者们认真倾听嘉宾需要，不仅顺利完成了接待任务，还和嘉宾进行了深入交流，收获了珍贵的友谊。
新闻中心志愿者
共有11位人大志愿者前往新闻中心岗位，负责资料发放、咨询服务、采访预约、场地维护等工作。在新闻中心的大屏幕上，实时转播着论坛的各项重要活动。作为媒体记者的办公地点，这里无疑是论坛信息和新闻发布的前沿。通过参与新闻中心的服务保障工作，志愿者们对接诉即办改革论坛的最新理论成果、实践经验，以及接诉即办的核心理念都有了更深刻的理解。
配套展示志愿者
共有8位人大志愿者前往配套展示岗位，负责论坛配套展示的讲解工作。在上岗讲解前，志愿者们接受了多次专业培训，全部做到充分领会、熟练背诵讲解词。展览开放后，他们分别用中英文为观众提供了流利、清晰的讲解服务，展示了北京接诉即办改革的光辉历程和丰硕成果。
人民城市人民建
人民城市为人民
“复兴栋梁、强国先锋”的人大底色
必将使“中国之治”的首都故事
更加绚丽多彩
助力2024北京接诉即办改革论坛
人大青年志愿者在行动！
文字：首都服务部 赵昱景；参会志愿者
图片：参会志愿者
编辑：宣传推广部 宋羽歌
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