“叶叔叔，我们又来看您啦，最近在唱什么歌啊？”近日，在双钟镇洪湖村，湖口县“爱心探访队”的社工们带着慰问品，走进探访对象叶叔叔家中，熟稔地和他话起家常，亲热得像一家人。
在屋里，几名社工分工有序，一边仔细询问着老人近期的身体状况和生活情况，做好详细记录；一边认真检查着屋内的各类设施安全，查看冰箱内的食品是否过期。一切完成后，便在记录表上留下签名。
墙上的记录表从2022年开始，每月无间断地写到了“2024年10月”，这是叶叔叔与社工们认识的第三年。在这三年里，社工们用自己的热心、耐心、爱心，温暖了叶叔叔这个孤独却有些倔强的老人。4月14日清晨的那通电话，是信任的交付，也是心与心的连接。
“那天他在电话里说自己呼吸不畅，全身都没有力气，已经这样好几天了，但是今天特别难受，就想到了我们，想到我们平常对他那么关心、那么亲切，所以第一时间给我们社工服务站打了电话。”接到电话后，社工服务站迅速组织人员前往，经过十多公里的车程，终于到达了叶叔叔家。社工们主动地整理了叶叔叔住院的必需品，协助他完成入院手续，并全程陪同进行入院治疗。
“感觉自己很孤单，现在年龄也这么大了，心里真的很焦虑。”叶叔叔说着，有些落寞，转而又高兴起来，“现在有她们关心我，我心里感觉很温暖。”
看望叶叔叔只是当天工作的开端，从洪湖村离开，社工们又接连前往不同的村镇，探视巡访其他供养人员。
“把面放在冰箱里哈，平时你要吃多少就拿多少。”“煤气不用的时候要记得拧紧关上哈。”“天气越来越冷了，您要多注意身体，有什么需要就跟我们联系，我们会尽力为您解决。”……社工们帮助老人们清扫卫生、打理菜园，关心他们的身心健康，并送来了保温瓶、袜子、围巾等保暖物资。探视巡访对象多、工作内容琐碎、干起来也辛苦，但社工们还是认真地拨打每一通电话、完成每一次入户。“最大的改变就是他们脸上的笑容。我们最开始去探访的时候，他们可能一个人独居久了，不愿意去交流，没有什么话，脸上也没什么笑容。”谈及探访工作，“爱心探访队”社工吴冬霞也是感触颇深。“通过我们每次打电话、很亲切的问候，探望的时候像亲人、像儿女一样跟他们交流关心，慢慢建立起了亲情的感觉。”投我以桃，报之以李，老人们的感恩与信任，成为社工们工作的动力。
县民政局民政事务中心主任骆爱龙介绍：“ 目前，湖口县共有特困供养对象1230余人，有900余人分散供养。其中，大部分是独居老人，他们缺乏照顾，生活孤单。从2022年开始, 我们成立‘爱心探访队’，对分散特困供养老年人进行探视巡访关爱服务行动。”
近年来，湖口县积极应对人口老龄化国家战略，以具有湖口服务特色的“1+2+5”多元化关怀服务模式实施分散特困供养人员探视巡访项目。“1”代表一支中坚力量组成的核心团队，核心团队由专业的社工、志愿者和社区工作者组成；“2”代表两种探访频次，即每月至少两次的定期探访和突发情况下的即时探访，确保对特困人员的关注无死角；“5”则代表五种关怀服务，包括生活照料、心理疏导、健康护理、法律援助和文化教育等，全方位满足特困人员的需求。
3年来，“爱心探访队”探视巡访特困分散供养人员共达23000余人次，帮助和协调解决“急难愁盼”问题50余件。“爱心探访队”不断丰富“走亲”工作内涵，将实事好事办到“亲人”的心坎上。
湖口县融媒体中心 郭英 赵晨婉 张璐
