65岁的赖阿姨（化名）前段时间很苦恼，因一次意外摔伤了大腿，不得不在石城县卫生健康总院人民医院分院接受了右侧人工股骨头置换手术。幸运的是，手术进行得十分顺利，术后第八天，赖阿姨便可顺利出院，回家休养。然而，一个新的难题摆在了她的面前，术口的日常观察与预防感染至关重要，而赖阿姨的家却位于楼梯房的高层，对于一个无法行走的人来说，独立上下楼梯，还要赶去医院复诊根本就无力成行，每次都要累及家中亲属来帮忙送医她更是难以启齿。
面对这样的困境，骨二科的护士长邱丽得知后，及时向赖阿姨一家介绍了一项温暖人心的服务——“金牌护士上门服务”。这项服务仅需通过手机上的微信小程序“金牌护士患者端”，简单几步操作，便能预约到该院的专业护士上门提供全方位的服务。无论是术口的检查、换药，还是未来的拆线、养伤康复指导以及心理辅导，都能得到妥善的处理。
听完邱丽护士长的详细介绍和现场演示后，赖阿姨的眉头终于舒展开来，她拉着护士长的手，难以置信地问道：“真有这么方便吗？护士能到我家里来，就为了看看我这个老太婆的腿？”邱丽耐心地安慰道：“请您尽管放心，我们的上门服务已经成功为两百多位患者提供了帮助，积累了丰富的经验，包括住在乡下、路途遥远，术口情况比您复杂得多的患者，都是上门提供护理服务。”
在接下来的两周里，赖阿姨的家属多次邀请到了经验丰富的护士上门服务。直到拆线的那天，护士不仅操作娴熟、手法轻柔，还耐心地向赖阿姨及其家属详细讲解了拆线后的注意事项及日常护理知识。赖阿姨感动地说：“真没想到，在家里就能享受到如此专业的护理服务，真是太方便了！这不仅仅是一项服务，更是对我们患者的深切关怀和温暖。”
当群众通过手机预约订单服务，该院的护理团队可以利用互联网应用做出迅速响应，精心准备护理计划与所需物资。约定上门服务之时，她们身着整洁的护士服，携带专业的护理工具箱，走进患者的家门。在相见的那一刻，患者家不再只是温暖的港湾，更是专业护理的温馨延伸。
充分利用互联网的便捷沟通加上护士上门服务模式是总院人民医院分院紧紧围绕为群众办实事的重要举措。此举精准解决长期居家康复、往返医院复诊不便的患者群体的实际困难，真正实现了：“想患者之所想，帮患者之所需，解患者之所痛。”
供稿：县卫生健康总院人民医院分院
一审（校）：张路婷
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三审（校）：罗海飞
