新兴领域党建全覆盖试点工作开展以来，江宁路街道围绕“组织覆盖全域全员、作用发挥长效高效”工作目标，扎实推进对街区内各类新兴领域力量的常态联系、精准服务和有效引导。街道城运中心坚持党建引领，以共治共享、多元参与为主基调，充分发挥辖区内各类治理力量和能人、达人的示范引领作用，依托“一网统管”、12345市民服务热线等平台，高站位谋划攻坚行动，高标准打通管理“壁垒”，实现“融合赋能、双向奔赴”，切实解决群众“急难愁盼”问题。
近年来，江宁路街道辖区范围内
有关餐饮油烟扰民的
“12345”热线求助事项始终居高不下
如何将餐饮行业带来的“烟火气”
与周边居民正常生活和谐共处
成为城市管理中的一大难题
共治共享，化解突出矛盾
位于西康路新闸路的一家餐饮企业因存在油烟扰民情况，周边居民多次通过“12345”热线反映相关问题，且在前期整改完成后存在反复情况。
据了解，就在不久前，商家对门店进行了装修，在新装中同步更换了老旧油烟净化设备，然而就在开业当天，周边居民就发现该处商家的油烟非但没有好转，甚至比未更换设备前更严重，街道在检查中也发现店家确实存在严重油烟排放，并夹带着刺鼻气味。
对于新更换的油烟净化设备还被居民投诉，一开始商户负责人也带有情绪，通过街道、居委工作人员的耐心沟通，且现场确实存在问题，商户负责人心情平复，先后两次邀请安装设备的厂家到现场检修，但均未发现设备存在问题。
期间街道积极搭建平台
多次牵头区生态环境局执法大队、
街道综合行政执法队等部门与居民代表、
企业负责人及房东召开沟通会
积极协调解决问题
协调会中特别邀请了一名
退休前从事净化设备相关工作的社区达人参加
通过他的实地查看和分析，认为可能是商家采购的油烟处理设备功率较小，且减少了油烟过滤层数，无法匹配厨房加工时产生的大量油烟，导致油烟处理净化不完全。
找到问题原因后，店家重新购置、安装新油烟净化设备，新设备运行顺畅，油烟排放达标，油烟扰民问题得到彻底解决。
划定重点，巩固治理成果
街道将“东至陕西北路，西至西康路，南至新闸路，北至昌平路”的区域划定为油烟整治重点区域，该处是典型的中心城区，住宅和商铺交织，区域内共有大小餐饮40余家，相关“12345”热线投诉较为集中。
其中一家位于居民楼底层的商铺
没有合法经营油烟排放的许可证
经区生态环境局执法大队约谈以及街道监督后
已成功转变经营模式
将菜单中含有油烟产生项目的菜品全部取消
实现了依法合规经营
街道通过建立餐饮企业工作底册，加强产生油烟的餐饮企业的日常检查督促，开展餐饮油烟企业专项整治行动，约谈涉及居民投诉企业和商铺，每周五、六开展夜间专项执法检查等形式，切实综合巩固治理“多发区域”。
联动处置，常态长效管理
近年来，江宁路街道通过加强与区生态环境局执法大队、街道综合行政执法队、江宁市场所等各职能部门联动协作机制，努力践行“一线工作法”处置各类油烟扰民的生态环境保护问题和“专业检测指导、畅通信息交流、规范商家经营、应急响应处置、跟踪督促长效”的五步处置流程，实现力量在一线整合、责任在一线落实、问题在一线解决、效果在一线体现。
据统计从2023年5月至2024年4月期间辖区油烟类热线工单投诉85件，月均7.08件，2024年4月至9月收到油烟类热线工单投诉13件，月均2.17件，投诉量有明显下降趋势。
江宁路街道将始终践行“人民城市”重要理念，做好江宁的“孺子牛”，倾听民意、了解民忧，从锁定问题根源，到确定整改方案，再到推动长效落实，需要经办人员始终保持和群众的紧密联系，站稳群众立场、着力为民解难，切实维护群众利益，积极处置各类生态环境保护问题，促进人民城市建设，有效平衡经济发展与民生福祉之间的关系，提高广大群众对生态环境保护工作的满意度。
来源：城运中心
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