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近日，日本邮政针对宅配服务 “邮包” 的违约金制度频繁修改，在内部和外部都引发了广泛关注与质疑。
去年 12 月和今年 1 月，日本邮政连续两次调整违约金政策。原本违规三次才开始征收违约金，如今政策有所改变；
同时，基准金额也从 1 万日元（约合人民币 467 元）大幅降至 5 千日元（约合人民币 233.5 元）。
这一系列变动的背后，是日本公平交易委员会对日本邮政违反法律的改善指导。
此前，曾有报道曝光某些邮局存在高额违约金收取现象，对误递送收取 3 万日元（约合人民币 1400.9 元），对香烟气味投诉更是收取高达 10 万日元（约合人民币 4669.6 元）的违约金。
在 1 月 20 日的内部通知中，日本邮政承认短期内多次变更指示内容，并首次向各邮局透露受到行政指导这一事实。
但这种频繁的政策调整，并未获得基层员工的认可。一位来自近畿地区的邮局职员直言：“总部似乎失去了方向，陷入混乱。应该重新考虑违约金制度的必要性，这种做法已不合时宜。”
员工的不满情绪反映出政策调整不仅没有解决根本问题，反而让基层工作陷入困境。
日本邮政频繁修改违约金制度，虽然是为了应对行政指导，但如此频繁的变动，无论是对内部员工的工作开展，还是对外部形象的树立，都带来了负面影响。
如何在遵循指导的同时，制定出合理、稳定的违约金制度，是日本邮政亟待解决的问题。
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