为扎实做好2024年冬季“访民问暖”工作，持续服务和改善民生，保障居民群众安全、温暖过冬，近日，西固区陈坪街道西固东路社区充分发挥基层社会治理作用，早安排、早部署，确保冬季千家万户温度达标，不断传递民生“好温度”。
安排部署在一线。在今年供暖期来临之前，召开“访民问暖”工作推进会，成立“访民问暖”行动专班，压实工作责任，制定工作方案，明确工作重点，细化工作任务，建立社区领导亲自抓、全体干部齐上阵的工作格局；全面回访2023年度供暖季投诉反馈的问题，细化问题清单，通过“定网格、定人员、定问题、定时限”，确保供暖各项问题件件有落实、事事有回音。
解决问题在一线。全体社区干部迅速行动起来，充分发扬“主人翁”意识，第一时间走访入户，排查了解辖区居民暖气管道通不通、供暖设施是否存在安全隐患等问题；同时，社区干部以“访民问暖”行动为契机，全面掌握辖区居民的生活状况、实际困难和需求；社区“两委”积极对接辖区供暖企业，采取多种形式对群众关心的室内温度、采暖费的缴纳、打压注水有无跑冒滴漏现象等问题进行解答，提前掌握情况，确保各类供暖问题在一线就得到解决。
服务保障在一线。社区充分发挥网格化管理的优势，网格员每到一户都详细了解居民家中往年的供暖情况，宣传供热、用热知识，回应群众诉求，认真记录居民的反馈意见，建立问题台账。同时，社区在居务大厅醒目位置设置供暖公司维修联系电话，通过居民微信群、朋友圈转发供暖服务热线，切实做到让群众的供暖诉求第一时间反馈、第一时间响应、第一时间处置，有效提高辖区居民对供暖工作的满意度。
通过“访民问暖”行动，不仅为居民提供了更加优质、高效的供暖服务，更为居民温暖过冬提供了有力保障。西固东路社区将持续落实、落细“访民问暖”行动，用心、用情做好每户居民的供暖工作，持续加大走访排摸力度，及时处理解决居民供暖中出现的问题，让居民在寒冷的冬季切实感受到社区民生“好温度”。
西固区融媒体中心
记者：郭炯 排版：王馨
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