望远镇兰花花社区：网格员暖心相助 巧解居民“锁”事
2024-12-13 17:47
宁夏
近日，年逾七旬的张大爷急匆匆地来到社区，网格员小刘见状关切地询问：“张大爷，您怎么了？好久没见您出来散步了……”经过耐心询问，了解到张大爷由于记忆力减退，加之老伴和女儿都不在家中，面对智能门锁束手无策，已经足足五天未能出门！焦急万分的他，情急之下将家门虚掩，匆匆来到社区求助。![]()
得知这一情况后，网格员小刘立即放下手中的工作，迅速跟随张大爷返回家中。为了确保问题能更快得到解决，小刘还及时联系了张大爷的老伴和女儿，询问门锁的使用方法。到达张大爷家后，小刘首先耐心安抚老人的情绪，仔细询问他的身体状况，确保老人没有因焦急而出现身体不适。随后，经过不断尝试，门锁问题很快迎刃而解。张大爷紧锁的眉头逐渐舒展，脸上露出了如释重负的笑容。 门锁问题解决后，小刘并没有急于离开。她耐心地给张大爷讲解如何正确使用智能门锁，并让张大爷亲自尝试多次。同时，她还细心地检查了家中的安全状况，提醒张大爷今后要妥善保管好智能芯片，并留下了自己的联系方式，告知张大爷无论何时需要帮助都可以随时联系她。网格员为居民办的一桩桩一件件好事实事，映在居民的脸上，乐在百姓的心里，让社区居民的“呼声”，变成了发自心底的阵阵“掌声”。下一步，望远镇兰花花社区将通过实际行动，努力为辖区老年人创造一个安全、舒适、和谐的生活环境，让每一位老人都能在这里安享晚年，感受到家的温暖与关爱。同时，社区将继续为有特殊需求的独居高龄老人、残疾人家庭等群体提供更加贴心、周到的服务，不断提升居民群众的获得感、幸福感。
