大连突发 | 同城快递消失三天，女子称衣物现莫名污渍…
旅行
2024-11-02 18:57
辽宁
大连地区承接企业商铺宣传、探店宣传、短视频、 产品美食、抖音网红拍摄、舞台灯光音响等，联系微信39206444大连市民闫女士受朋友委托，帮忙购买了一件潮牌卫衣和一件礼品，卫衣的价值2880元，礼品是980元。10月23日，她打算把包装好的衣服和礼品从中山区寄往开发区，就通过中通快递微信小程序下单，联系快递员上门取件。10月24日，闫女士的朋友表示不在家，无法取件。闫女士担心包裹放在驿站时间太久，有丢失的风险。于是，她联系中通快递员对包裹进行拦截退回。“物流信息迟迟未更新，我觉得不太对劲。”闫女士说，同城快递隔天就送达了，可是她申请退回后，快递小程序过了三天都没有更新物流信息，她也并未收到退回的包裹。10月26日，闫女士主动联系了中通快递中山部营业网点，询问快件信息。电话里中通快递员称快件丢失，需要找一找。10月28日，闫女士收到了快件。令她没想到的是，原本粘贴在箱子外面的粉色胶带被划开了，全新的卫衣也出现了污渍。“发出的是一件全新的白色加绒卫衣，但收到的卫衣上有一处黑色污渍，内里的绒毛沾着黑色的杂质。”闫女士说，里面物品没有少，但卫衣像是被人试穿过。并且箱子外面另封了一层透明胶带，与她发出的包裹有差别。闫女士表示，新衣变旧衣，她的朋友现在也不愿意再要这件衣服了，她不仅要自己承担损失，和朋友之间的关系也因此受到了影响。闫女士说，她并未对商品进行保价，她认为包裹是在运输过程中出现损害的，她希望快递公司能照价赔偿她的损失。 10月31日，中通快递大连中山部网点工作人员表示，已将闫女士的理赔诉求上报给中通快递公司总部，但流程审批需要处理时间。“快递在转运以及分拣的过程中，全程都有监控视频，如果需要会提供相关视频影像资料。”工作人员说，快件在运输过程中都是有严格的规定，不存在被人为拿走或者快递员私自打开快件的事情发生。目前，快递公司愿意赔偿闫女士500元，但闫女士对此并不认可。工作人员表示，由于没有直接依据能证明闫女士邮寄的商品价值，因此无法照价赔偿。工作人员解释，如果是网购商品，在运输中出现破损情况，消费者要求照价赔偿，快递公司会根据消费者提供的下单时间、下单的商铺、付款记录等信息按照正价理赔。接下来，中通快递工作人员会继续积极跟发件人沟通处理此事，希望能就理赔金额达成一致。大连各大影院电影票>>点击购买
