9月12日，公安部发布了全国公安机关车辆管理所等级评定情况通报，鹰潭市公安局余江分局交警大队车辆管理所获评“全国一等县级车辆管理所”。这是鹰潭市公安局余江分局历史首次获此殊荣。
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鹰潭市公安局余江分局
交警大队车辆管理所
荣获
“全国一等县级车辆管理所”
鹰潭市公安局余江分局交通警察大队车辆管理所，一支着力打造“以人民为中心，让人民更满意”的公安队伍，真正把群众的呼声放在第一位。聚焦群众“急难愁盼”问题，构建一体化服务格局，探索“放管服”改革新模式，全力打造智慧型、服务型、规范型、高效型、廉洁型“五型”车辆管理所。2023年以来，实现了群众办证服务“零投诉”，该所获评“三八红旗集体奖”一次，荣立集体三等功一次。
坚持“改革+创新”，树牢以人为本意识。坚持民意导向，根据群众实际需求，进行“放管服”改革，创新服务举措，结合“交所融合”改革，将18项高频交管业务下放到基层派出所，推进车管服务触角向农村基层延伸，着力构建完善农村车驾管服务体系；在乡镇增设2处警邮便民服务点，1处摩托车考场，在锦江、潢溪两个派出所添置了自助体检拍照一体机，方便偏远乡镇群众办理业务，节约群众的办证时间，最大限度为农村群众提供办事便利；率先在全省开启驾驶证、行驶证免费拍照便民举措，给群众节约40余万元费用；推出“流动车管所”进企业、到校园，入社区服务，上门办理各项车驾管业务，打通服务群众的最后一公里；推出“网上办”，开通互联网办窗口，群众在交管12123上即可申请办理车驾管相关业务，同时在余江交警微信公众号开通网上预约取号功能，让群众实现不出户即可办理车驾管业务。
坚持“微笑+服务”，树牢暖心服务思想。推行“微笑”服务，聘请专业礼仪教师，利用业余时间，对车辆管理所全体民辅警围绕着装、站姿、口头用语、手势等方面进行“微笑”服务培训，打造服务品牌。推行“快办”服务，按照细致精致极致的标准，以分、秒计算，用最简洁的流程、最高效的服务让每一位群众以最快速度、最短时间办完业务；推进“提前开门”服务，针对考试日群众较多情况，提前半小时打开服务大厅大门，引导群众进入大厅就坐、候考；推行“专场”服务，寒暑假开通学生考试专场，满足回乡大学生驾考需求；推行“延时”服务，落实周末、节假日正常值班办证举措，并由以前的一人值班调整为两人值班，全年无休，轮流值班，用我们民辅警的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”。
来源：余江公安
