【社保服务进万家】聚焦群众关切|办好民生实事

民生 2024-11-18 20:03 广西

社会保障连着千家万户，事关民生福祉。作为服务民生的重要窗口，我市人社部门坚守办实事惠民生的使命，持续增进民生福祉，让“民生清单”成为“幸福答卷”，持续推动社保服务就近能办、多点可办、跨省通办、一次办好。截至10月底，全市基本养老、失业、工伤保险参保人数达到244.03万人次，比2023年底增加4.06万人次。

“社保东融”提升异地服务水平

“过去，我对汕头当地的政策不够了解，觉得异地办事很麻烦，现在的‘跨省通’解决了这些难题。”前不久，市民卢先生来到梧州市人社服务大厅，希望办理其在广东省汕头市参加企业职工基本养老保险的一次性待遇业务。于是，梧州、汕头两地社保部门通过“远程视频联审联办”，实时核验缴费记录和申报材料，现场反馈受理结果。

粤桂人员往来密切，针对群众跨省办事“多地跑、往返跑”问题，我市积极推动“社保东融”，与广东省佛山市、中山市、深圳市、汕头市、韶关市、汕尾市6座城市建立社保服务“跨省通”合作机制，线下打造标准化、信息化“跨省通”服务专窗，线上积极探索“远程视频联审联办”服务新模式，推动待遇申领等20多项高频服务事项实现线上、线下跨省通办，满足群众多元化办事需求。

通过多地紧密协作，我市与广东六地社保部门累计为4000多名参保群众提供跨省通办服务和解决疑难问题。

“互联互通”提升社保卡应用体验

“以前我只知道用社保卡看病、买药，现在还能当公交卡使用，真的非常方便!”近日，像市民黄先生所说的那样，许多市民陆续体验到刷社保卡乘坐公交车的便捷城市服务。

为加快推进社保卡居民服务“一卡通”，市人社部门联合政务、交通、医保等部门打破跨系统跨部门数据壁垒，同步开展线上应用服务接入和线下应用场景拓展。截至目前，全市已实现在政务服务身份凭证、就医购药、缴费及待遇领取、图书借阅、交通出行等领域“一卡通”应用。群众利用第三代社保卡的闪付功能，到发卡行网点或者通过手机银行开通小额免密支付功能，即可“刷卡”乘坐公交车，目前该服务已覆盖全市76条公交线路；通过支付宝等第三方支付平台绑定社保卡金融账户，还可实现高速公路ETC扣费。据了解，为进一步优化社保卡办卡制卡服务，全市即时制卡银行服务网点增加到168个，实现乡镇（街道）全覆盖。截至目前，全市新增发放第三代社保卡49.2万张。

“服务前置”提升精细化服务水平

为打通服务的“最后一公里”，市人社部门坚持早部署、优服务、抓落实，变“企业找政策”为“政策找企业”，推动援企稳岗政策精准落地见效。截至10月底，我市共释放政策红利1.78亿元，其中实施阶段性降低失业和工伤保险费率政策，为全市1.3万多家用人单位减负社保费1.51亿元；对不裁员或少裁员的企业实施失业保险稳岗返还政策，发放稳岗返还资金2238万元，惠及2804家用人单位及职工6.7万人；向2571人次职工和失业保险金领取人员发放技能提升补贴442.8万元。

此外，市人社部门采取“预审核”“前置办”“主动约”的方式，将退休关联事项提前办理、打包办理，向退休人员原工作单位、主管部门发函50多份协助查找个人档案材料，有效解决退休人员因职工档案资料不齐全等影响退休手续正常办理的问题，让625名退休人员按时领取养老保险待遇。

“服务下沉”提升便民服务质效

退休人员姚丽英因腿脚不便，无法到服务窗口办理待遇领取资格认证，又不会使用手机自助办理。市人社部门了解到情况后，于近日及时通过“社邮合作”安排工作人员上门为其办理资格认证。

为解决高龄、疾病等退休人员办理待遇领取资格认证不便的问题，市人社部门积极推广“上门认证”和“无感认证”服务模式。利用邮政网点贴近社区的优势，委托邮政部门为116名高龄、疾病等退休人员上门办理资格认证：依托广西“数智人社”信息系统，群众就医等方面的信息进行数据比对，让8578名退休人员实现“无感认证”。

丨来源：梧州日报

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5OTIwNDMxOQ==&mid=2247561651&idx=7&sn=7c96ae42f25cbef143728f12c728a221

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