信访工作是党的群众工作的重要组成部分。松山区上官地镇党委认真落实主体责任，学习借鉴新时代“枫桥经验”，运用有解思维，通过完善工作机制、加强源头治理有力化解了一批信访矛盾、解决了一批群众“急难愁盼”问题，党组织引领治理促发展能力明显提升。![]()
前两天，松山区上官地镇大五家村两户村民因土地所有权问题发生矛盾，镇政府即时接案，确定代办员全程代办。经过代办员多次电话沟通、现场核实、耐心调解，最终双方当事人达成共识，一起矛盾纠纷得到成功化解。![]()
松山区上官地镇大五家村村民 宋成文：对于这次纠纷，我们两家闹得相当不愉快。经过村委会和镇政府调解，已经给我们圆满地解决了，这次调解完之后，我们必须好好相处。![]()
上官地镇将信访工作重心前移，从事后被动处理变成事前主动预防，做到发现在早、防范在先、处置在小，防止矛盾扩大化、极端化、对抗化。![]()
2023年以来共接收热线反馈问题84件，办结84件，有效回访84件，办结率和满意度均为100%。镇党委发动镇村干部和社会力量组成49人的信访代办队伍，主动上门开展矛盾纠纷和信访问题排查化解，将不稳定因素消除在萌芽状态。2023年以来，信访代办队伍共调处化解矛盾纠纷67件。![]()
松山区上官地镇社会治理办公室主任 武雷：对于重点难点问题，我们实行责任清单管理，逐案落实化解责任、措施和时限，镇党委和纪委追踪跟进督导检查、定期盘点突破难点，千方百计推动化解。![]()
秉持“群众有理、政府有责、问题有解”的服务理念，上官地镇拿出“和群众站在一起”的同理心去思考和解决问题，用有解思维化解重点难点问题。发动村民、村民代表、信访人亲属朋友参与化解和调解，通过“中间人”力量，解开群众心结。![]()
松山区上官地镇官地村村委会副主任 付春龙：我们村矛盾纠纷化解主要是通过村“两委”、党员以及在村中比较有威信的人，通过他们来化解这些矛盾，他听起来就比较走心了，比较有说服力了。![]()
在镇党委带领各村党支部多举措提高服务群众信访诉求意识和能力的行动中，近两年全镇14个村党组织的48件重点难点信访问题得到有效化解，基层治理成效有了新突破，为全镇乡村振兴发展奠定了社会稳定的有力底盘。松山区上官地镇党委副书记 钟鸣：继续抓实抓好信访代办制工作，加强信访代办员培训，不断总结经验做法，完善制度、措施，规范工作流程，用心倾听群众呼声，积极回应群众关切，不遗余力解难题，把“信访清单”变成“满意清单”。一审：李鑫
二审：曹哲
三审：刘玉欣
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