在城市的喧嚣与忙碌之中，有这样一处所在，宛如一盏明灯，默默守护着百姓的健康，那便是民生药事服务站。这里，专业与温情相互交织，责任与奉献彼此交融，为人们的生命健康筑起了一道坚实的防线。
近日，踏入位于延安中路的和平药房民生药事服务站，首先映入眼帘的是那整洁敞亮、令人倍感舒适的环境。药柜上，各类药品排列得规整有序，标签清晰醒目。药师们身着整洁的工作服，脸上洋溢着亲切温暖的笑容，热情地迎接每一位前来的顾客。
“老人家，您需要什么帮助？买药的话，把您的处方给我们，然后在这儿坐着休息一下，药稍后会给您配齐的。”和平药房民生药事服务站的执业药师石定霞看到门口的一位老伯，连忙迎上去说道。
“我过来拿点常用的药，不着急，慢慢来，你们最近忙不？”
“您过来咱们先量量血压，最近饮食情况怎么样、去医院检查没、医生给您调整处方没？”
“去了，身体还不错，继续吃药维持，放心，没问题。”
......
这样的对话，隔三岔五就会在和平药房民生药事服务站里上演。家住头桥的蒋华文老人，身患血友病多年，需要服用凝血因子药物来维护身体健康，所以每隔一段时间都需要到民生药事服务站开药。
“以前事情一多总是忘记买药，现在民生药事服务站的药师到时间就提醒我们，买药更方便、更安心了。”蒋华文老人感慨道。
2024年3月15日，贵州省医药（集团）和平药房连锁有限公司以零售药店为主体设立了民生药事服务站，站点配备了2名执业药师和4名药事服务人员，为周边群众提供专业的用药咨询、寻药服务、量血压、中药切片、中药打粉等服务，主要涵盖用药指导、用械指导、健康管理、科普宣传等方面，目前已在全市设立了3个民生药事服务站。
“在贵阳市市场监督管理局的号召和指导下，贵州省医药（集团）和平药房连锁有限公司设立民生药事服务站，初衷是满足市民群众知药、懂药、购好药、会用药的需求，让大家在“家门口”就能享受一站式药事服务。不仅如此，我们还为老人建立“药历”，采取“一人一档一策”的方式制作健康档案，提供合理用药指导、服药提醒等个性化药事服务，让人们用药更安全放心。”石定霞说。
和平药房民生药事服务站，仅仅是贵阳市市场监督管理局深入贯彻落实“强省会”行动，结合“一圈两场三改”建设工作，规范和提升全市药品零售企业以药事服务为核心的综合服务能力的一个缩影。
自民生药事服务站建设工作启动以来，为确保药事服务站能更好地融入市民日常生活，贵阳市市场监督管理局始终坚持以人民生命健康安全为中心，以满足人民日益增长的美好生活需要为目标，结合“一圈两场三改”建设工作，以15分钟生活圈为重点区域，以药品零售企业为建设主体，择优布点，对照星级标准精心指导。通过筛选信用良好、管理规范，且具有一定药事服务基础的优质零售药店作为建设主体，上门指导其合理规划场地、设置区域、公示服务项目，严格按照硬件设施、人员配备、服务项目和服务活跃度等星级标准要求开展建设，严格把关验收，建设了一批试点民生药事服务站，切实为周边居民群众提供“一站式”的药事服务，提升了人民群众“家门口”购药用药的体验感、幸福感和安全感，让城市生活更加便利宜居。
在标准化药事服务项目的基础上，贵阳市市场监督管理局精心打造特色品牌服务，鼓励药店将民生药事服务与社区志愿服务、“网订店送”药房等工作相结合，充分发挥药店与药师的主观能动性。比如与附近社区合作，每月开展便民药事服务活动，主动为社区群众提供药事咨询、测量血压血糖等服务。
建设好，只是起点。监管好，才是长远之计。对于民生药事服务站，贵阳市市场监督管理局始终坚持结合日常检查及各类专项检查，加大对试点服务站的监管力度，加强药品质量管理和药事服务质量监督检查，发现问题及时督促整改到位。对未按照《药品经营质量管理规范》经营出现严重缺陷的、服务质量下降、不再满足设置条件的试点民生服务站，及时收回建设资格。
从规划布局到建设指导，贵阳市市场监督管理局精心组织、科学谋划，确保每一家民生药事服务站都能切实满足市民生活需求，现已指导建设24家民生药事服务站，覆盖了云岩、南明、观山湖、乌当、花溪等区域。
党的二十届三中全会指出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。必须坚持尽力而为、量力而行，完善基本公共服务制度体系，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。
改善民生，是一场永不停歇的征程。未来，贵阳市市场监督管理局将以更高的标准、更严的要求、更实的举措， 不断拓展民生药事服务站的服务范围和深度，提升服务质量和水平，加强对药品市场的监管力度，确保药品质量安全可靠，为市民的健康保驾护航，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，为百姓创造更加美好的生活环境，在改善民生的征程上砥砺前行，书写更加辉煌的篇章。
