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今年以来，国家税务总局常宁市税务局聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托新电子税务局征纳互动平台，创新推出“前台业务云端后移，窗口服务线下兜底，后台业务协同办理”的新型办税服务模式，持续推动更多税费业务线上办、跨域办，有效提升纳税人缴费人的获得感、满意度。
走进常宁市税务局第一税务所征纳互动运营中心，各种智能化自助办税设备一应俱全，科技元素满满。依托征纳互动服务，当地实现“人工+智能导航”“三方视频+双向电话互动”的智能咨询服务方式，构建“纳税人+运营中心坐席人员+分局业务办理员”三方协同云端办税新模式，打破地域壁垒，满足纳税人缴费人异地办理税费业务需要，实现线上平台“办问协同、全程互动”，实时帮助纳税人解决办税缴费疑难问题。
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个人纳税人 袁驰
现在办理涉税涉费业务方便多了、流程也简单，尤其是电子发票和手机端电子税务局APP上线后，手机上就可以开票直接发给买方，不需要跑这跑那的，效率高了，也很方便。
为进一步扩大征纳互动服务使用范围，该局积极开展走访企业、征纳互动平台线下宣传和培训辅导等工作，通过面对面的服务与交流，纳税人更加深入地感受到纳税新模式的便捷和高效。
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常宁市万象物业财务主管 肖艳花
以前的话可能我们开票一百张发票，可能要开半天的时间，但是现在的话，我们可能半个小时就可以了，这些数据其实是非常准确的，然后大大提高了我们的一个工作效率。
自征纳互动平台上线以来，常宁市税务局依托征纳互动平台为纳税人提供跨区域涉税服务1836次，平均办理时长为1.58小时，办结率达89.11%，跨区域业务互动已覆盖到衡阳各县市（区）及江苏省、浙江省的部分区域。
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国家税务总局常宁市税务局服条线分管副局长 彭建华
坚持问题导向，聚焦纳税人、缴费人当前关注的重点难点问题，倾心倾力为纳税人、缴费人办好实事，解好难题激发经营主体活力。
(来源：衡阳新闻联播)
编辑：何曾菁
责编：袁赟昆
三审：阳 健
