为深入贯彻落实“营商环境示范园区”建设试点任务工作要求，针对企业在日常办事过程中面临的“怎么办、找谁办、在哪办、办多久”等困惑，合肥高新区创新服务模式，于2024年12月12日发布全省首个企业服务导则（以下简称“导则”）。导则秉承“公平、高效、透明、可预期”的理念，旨在助力企业高效便捷办理各类事务，推动合肥高新区构建市场化、法治化、国际化的一流营商环境。
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导则包含企业开办注销、工程建设项目报建、获得电力、获得用水用气等重点领域。在企业开办注销领域，导则还针对个体工商户备案、设立、变更、注销及个转企等事项明确了详细的办事流程和相关指引。
分为科创企业专项服务导则和产业用地项目专项服务导则两部分。科创企业专项服务导则主要聚焦认定与评价、获取科创金融、知识产权创造保护和运用等方面，为科创企业提供服务支持。产业用地项目专项服务导则进一步明确立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四阶段办事指引。
主要聚焦市场准入、获取经营场所、劳动用工等方面，为企业提供一系列增值服务和资源赋能。以获取经营场所为例，导则整合区内园区、孵化器及众创空间等场地资源，梳理入驻条件、所在地址与咨询电话等信息，为企业获取经营场所提供指引。
导则一张图在政务大厅、社区服务中心等线下办事场所，依托墙上电子显示屏或宣传栏等设施，在显著位置展示事项鱼骨图、导则电子书二维码，以鱼骨图和电子书相结合的方式对服务事项及办事信息进行公开。
导则实体书与明白纸放置在政务大厅、社区服务中心等线下场所综合服务台，方便企业线下办事查阅，还可带走明白纸，随时扫码获取导则电子书。
在管委会官网、“合肥高新发布”微信公众号等线上平台发布导则电子书二维码及高频事项、难点事项漫说图解，有效拓展导则传播面，提升导则可读性，方便企业随用随查。
导则的推出受到了广泛欢迎，多家企业相关负责人表示，导则内容全面、详细，为企业事项办理提供了便利和有效指引。
此次企业服务导则的正式发布，是合肥高新区精准把握企业对高效、便捷、透明营商环境需求的有效体现，将进一步切实解决企业办事难题，推进“营商环境示范园区”建设。
近年来，合肥高新区持续优化营商环境、深入贯彻落实上级指示，连续两年在合肥市营商环境工作考核中获得优秀等次，荣获中共安徽省委、安徽省人民政府颁发的“2023年度全省优化营商环境工作优秀单位”称号。
为提升服务针对性，在广泛征求企业意见的基础上，印发《高新区创优营商环境二十条（试行）》，聚焦“六大领域”系统阐述服务园区企业的创优举措。同时，打造“项目管家”全程精心护航项目落地建设，推行“六步工作法”，为重点项目建设提供全链条、全场景、全过程优质服务，截至2024年12月10日，累计227个项目办结施工许可证并顺利开工，14个项目实现“四证齐发”，平均每个项目开工时限提前约60天。
依托“免申即享”平台，合肥高新区实现财政政策“一网通办”“一键直达”，并推出“高新智策”小程序，实现惠企政策智能匹配、精准推送。出台“专九条”“创九条”“金九条”等专项政策。
2023年，累计兑现区级政策资金18.48亿元，惠及全区企业约6700家次。
2024年预计支付区级政策资金17.5亿元，惠及6000家次企业。
随着市场活跃度不断增强，合肥高新区动能澎湃、生机无限的高质量发展态势正在形成。截至2024年10月，全区有效发明专利累计超2.1万件，每万人高价值发明专利近300件，位居全国前列。2024年1-11月，合肥高新区新登记经营主体15683户；区内经营主体总量为10.75万户，其中企业8.4万户，较去年同期分别增长9.3%、8.38%。
合肥高新区将聚焦企业所想所盼，在持续更新、完善企业服务导则的基础上，以高效务实的举措助推营商环境不断优化，为加快世界一流高科技园区建设提供重要保障。
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