近日，网友“两个小段”发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色，造成自身过敏的情况。
2月4日，胖东来回应称，公司已组建专项调查小组针对事件详情进行严格的调查落实，事件结果会第一时间通过官方平台进行公示。
胖东来表示，为了确保安全品质，调查结果出来前公司先对此品牌系列产品下架处理。同时对服装部、百货部、超市部的所有内裤、内衣产品全部进行全面复查。
6日，针对“红色内裤出现掉色、过敏”情况，胖东来商贸集团有限公司(下称“胖东来”)在官方抖音号再度发文，向顾客表达歉意。
胖东来称，通过对本事件的了解和沟通，首先是因为其管理中存在问题，同时，处理客诉人员未按照公司标准和流程处理以及对客诉不重视造成此事。
胖东来还表示，希望大家不要再猜测和质疑，不要在网络上发表攻击和指责当事顾客的观点和留言。
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来源丨胖东来抖音账号
责编丨黄叮佳
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终审丨段钦中
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