定海路街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“三所联动”机制，持续提升矛盾纠纷化解质效，不断提高人民群众安全感、获得感、幸福感。5年来，累计法律咨询服务8000余人次，调处矛盾纠纷6900余件。
为进一步展示“三所联动”机制成效，定海路街道将陆续通过“三所联动”经典个案，以案释法、以案普法，进一步弘扬社会主义法治精神，不断推进法治观念深入人心，持续为杨浦人民城市建设贡献法治力量。
近日，在辖区某小区里，一位车主将车停放在小区内，未曾想竟遭遇了外墙脱落物的“袭击”，车辆因此受到了损坏。车主满心愤懑，认为物业对此负有不可推卸的责任，应当承担车辆的维修费用。而物业方面则表示，外墙脱落属于意外情况，他们难以完全预见和控制。
就在双方僵持不下，矛盾愈演愈烈之时，“三所联动”机制发挥了关键作用。街道司法所、辖区派出所和律师事务所的工作人员迅速介入，展开了耐心细致的调解工作。调解员依据相关法律法规，为双方分析责任归属，明确各自的权利和义务。派出所的民警则维持现场秩序，确保调解过程的平稳有序。律师事务所的专业律师则从法律角度，为双方提供了合理的解决方案和建议。
经过几轮的沟通与协商，双方最终达成了和解。物业同意补偿部分维修费用，车主也表示理解物业面临的困难。这起纠纷的成功调解，“三所联动”机制在其中发挥的重要作用，展现了依法依规、理性协商、包容理解在解决矛盾纠纷当中的作用和力量。
《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条规定：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
法律是调解矛盾的重要依据和保障。调解员需要熟练掌握相关法律法规，用法律的权威和公正性引导当事人依法解决纠纷。“三所联动”机制下，调解员联合公安机关、律师依据法律相关规定，明确双方的权利和义务，向双方详细解释法律条文，促使双方按照法律规定解决纠纷，避免漫长的诉讼过程。
文字/图片：成佳佳
编辑：文茜婷
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