今天（11月7日）
学习强国四川平台发布的
群众呼声·四川省网上群众工作平台
月报显示
2024年10月
群众呼声·县市区办理质效
满意率指标TOP20
达州市达川区荣耀上榜
一起来看看
达川区在这项工作上的创新做法吧
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近年来，达川区牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，推行“三个一”工作法，扎实走好网上群众路线，做好网络理政信件办理工作，有效解决群众“急难愁盼”问题。
一是“一单一案”全程盯办，强化责任落实。实行信件接办、询查问访、协调处理、办结回复、跟踪回访全链条闭环管理，由网信部门负责平台接收并派发信件，确保网络理政信件工作专人在岗、专职负责，做到信件接收迅速、处理及时、回复限时，确保“接诉即办”，办结率达100%。
二是“一单一套”解决方案，强化一抓到底。针对群众反映的诉求问题，由网信部门按照相关单位职能职责进行转办，落实问题处置清单化、责任化和时效化。对个别责任不清、界限不明、管理交叉的问题，及时组织相关单位召开网络舆情会商分析研判会，明确主体责任，细化协同配合，同时加强线上线下跟踪督办，确保群众诉求有呼有应。
三是“一月一次”专题研办，强化精准监督。每月召开一次网络理政工作例会，以信件满意率为导向，认真梳理群众反映的苗头性、倾向性问题，剖析内在原因，及时发出提醒，避免诉求升级；对“延时办理、回复超期”“办理措施不落实”“无实质进展”的信件，加强责任部门、单位履职约谈，推进问题解决，确保信件办理群众满意度100%。
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来源：区委宣传部、达川融媒
图片：麻辣社区网群工作部
编辑：牟 迪
责编：曾源源
审核：张家杭
