近日，一面写有“暖铺惠商解众忧 热忱服务创一流”的锦旗送到了昆源水务公司，对全体员工热忱的服务表示诚挚的感谢。
自11月15日正式供暖以来，为进一步检验供热效果，排查供热问题隐患，昆源水务公司以问题为导向，开展“大走访、大排查、大清缴、大整改、大提升”活动，把集中整改温度不达标用热户作为当前一项重要工作。按照党员责任区划分，会同分包片区的工作人员对集中供暖40余家企事业单位、300余户居民、500余家商铺进行了走访，通过测室温、查管网、问情况等方式对发现的问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的安排公司维修组全力进行整改。
昆源水务公司针对供暖反映问题渠道不够的情况，开通了多渠道反映机制，以保证职工群众供暖问题及时得到接收处理。如：安排工作人员进驻小区业主微信群，第一时间将职工群众在群里反映的问题提交公司处理；开通了24小时客服电话，经理监督热线，保障职工群众合理合法诉求快速、及时、有效解决；建立了完善的供暖应急抢修机制，确保供热问题“小事不出党员责任区，大事不出公司管理区”，力争将供热问题处置速度增强、投诉率降低。
据了解，昆源水务公司将以此为动力，通过优化调度系统、全面检修设备、储备充足燃料等措施，力求供暖系统优质高效、平稳安全，确保群众能够温暖过冬。（师市融媒体中心通讯员 李亚辉 许福永）
来源：师市融媒体中心
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