部门动态| 县公安局:党建引领全面提升公安政务服务水平

文摘   2024-11-22 15:27   四川  


近年来,若尔盖县公安局坚持以人民为中心,充分发挥党员先锋模范作用,积极开展“一窗通办”政务服务改革,以企业群众办事痛点为业务关键点、党建切入点,相融互促提升群众满意度

“一窗办理”拓展服务维度。经多方协调、积极争取,县局出入境、车管所正式入驻县政务大厅公安窗口,在全州13县(市)公安局中第一个实现将车管业务全部纳入政务服务大厅受理,将原来分散在各警种、部门受理的户政业务、车管业务、出入境业务、网安业务、禁毒业务等51项涉民生类业务进驻若尔盖县政务服务中心公安区,实现“前台综合窗口收件(受理),后台警种分类审批,统一窗口出件”的公安窗口服务模式,打破了警种业务受理的壁垒和局限,整合优化了窗口警力,实现企业和群众办事“只进一扇门”。

“预约办理”提高服务速度。针对群众反映“办证等候时间长”的问题,推出实名认证预约和预填报措施,有效地节约群众办事和业务受理的时间成本,通过预约系统分析各类业务的放号量、预约量、办理量、实际办理率等数据,合理调配窗口资源,确保每日内“有号可约”,同时车管业务采取“线上预约优先办、现场申请当日办”的双轨并行机制,满足线下办事群众需求,使群众办事等候时长进一步缩短。同时,还设立了现役军人、残疾人、孕妇、特色人才等特殊人群“绿色通道”机制,提供一站式优先服务;建立“特事特办”机制,保障工作人员全天候在线,为遇紧急情况急需办事的群众及时解决困难和问题。

“辅助办理”增加服务精度。针对群众反映办事所需材料不明确、申请审批标准不清晰等难点,县局对涉及公安政务服务的所有事项进行了全面梳理。设立综合咨询服务导询台,党员示范、专人专岗,对办事群众涉及的办理事项、办理流程、办理环节、办事窗口、办事材料等进行指导和解答。开展“减证便民”行动,通过信息共享、网络核验、主动调查、告知承诺等措施,简化了涉及公安机关的证明事项和相关材料。建立容错机制,推行“先办事再补齐”,实现了审批提速、服务提质,有效避免了多头跑、多次跑等问题。同时业务窗口对相同情形办理事项所需材料进行清单式提示、标准化收件,业务审批部门对照收件要点,对申请人证件材料等载体信息、登记要素、上传标准、证照规格等进行核对确认,开展标准化审查审批办理,实行“申请—受理—审批”统一标准化

主管:中共若尔盖县委组织部
主办:党员教育中心
终审:张小峰 
复审:邱菊
初审:尼玛泽仁
来源:县公安局
投稿:regxxzx@163.com

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