本文为杭州交通91.8原创稿件
记者:王欣
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平时,你会核对自己的消费账单吗?
信用卡的扣款金额和消费账单对不上时,
会是哪里出了错呢?
今天上午,杭州的周先生通过开吧吐槽:这双十一的账单,根本就对不上嘛!周先生:“今早收到了银行的信用卡账单,以往都不会看的,这个月涉及双十一,我就点开来看了下。发现信用卡的扣款和支付宝的账单对不上。”
双十一期间,周先生抢购了2张长隆的酒店券,通过支付宝账单查询,显示支出金额为5516元,但信用卡扣款账单却显示6218元。周先生说:“我通过淘宝订单、支付宝订单关键词...试了好几种办法,两边的金额对不上,不知道是哪里出了错!是我被多扣了吗?”
杭州的王女士发现了同样的问题。双十一期间给儿子买了一双安踏运动鞋,支付宝账单显示317.23元,但信用卡扣款账单却是910.14元。
记者查询某书发现,
好多人遇到类似问题!
带着周先生的疑问,记者联系到支付宝客服,对方查询后发现:信用卡扣款的6218元,是3笔交易合并支付的总价,除了长隆酒店的一笔2668.89元,一笔2649.11元,还有一笔迪士尼的900元。迪士尼的费用,为什么会扣在长隆这笔订单里呢?客服解释说:“因为客户是合并支付的,支付宝账单,会根据每笔消费来体现,但银行卡扣款账单是一笔付出去的钱,只会显示一个商家的名称。”
周先生只涉及3笔费用,但王女士的910.14元,却是13笔订单的合并支付!要把哪13笔一一找出来,需要点时间和脑细胞!客服支招说:“合并支付的订单,支付时间是一致的。可以通过支付宝-‘账单’中,点击‘时间’-‘自定义’同一个时间,合并支付的所有订单都会显示,方便复核,更容易操作。”
为了让优惠力度最大,消费者常常会选择合并尾款支付,但这种复核模式,真的让人很无奈。支付宝客服表示:“银行也没有错,确实是一笔付款;支付宝也没有错,花费几笔订单需要详细列出来。目前,这一问题还没有更好的解决方案,不好意思。”