【和美“零距离”】城北社区:巧用“五有”工作法,构建服务“零距离”⑦

文摘   2024-12-11 18:49   安徽  


开栏语



为深入贯彻党的二十届三中全会精神,学习宣传贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神,落实市委组织部在城市社区党建工作实施“零距离”工程的部署要求,特开设“和美‘零距离’”专栏,宣传展示我县城市社区在实施“零距离”工程中的好经验好做法,供相互学习借鉴。

历阳镇城北社区积极探索基层治理新模式,围绕“听、解、帮、调、贺”五字诀,扎实办好民生实事,将“零距离”的服务真正融入居民日常生活中。

居民诉说有人听
打造“零距离”的“民意站”


通过网格员日常上门走访、发放便民联系卡、楼道内粘贴网格群二维码等方式,不断拓宽“线上+线下”的社情民意收集渠道。充分发挥“老党员”“志愿者”“网格员”作用,主动上门征求收集诉求建议,做到居民诉求有人听、有人应、有人管。今年以来,累计收集解决居民诉求建议80余条。


城北社区上门倾听居民诉求、发放便民联系卡


居民困惑有人解
组建“零距离”的“解惑团”

成立由心理专家、律师、医生等专业人士组成的志愿团队,定期在各小区巡回开展“答疑解惑”活动。采取“联台共摆”的形式,提供心理辅导、情感疏通、法律政策解答、健康咨询等“一站式坐诊”。今年以来,已开展“答疑解惑”活动23场次。


城北社区组织开展普法宣传、“答疑解惑”活动

居民困难有人帮
架起“零距离”的“暖心桥”

扎实开展“幸福进门”服务,定期摸排走访残疾人、困难户、独居老人等困难群体,采取结对帮扶形式,建立“特殊群体”关爱台账。针对老年群体大多使用老年机的情况,网格员主动上门帮助录入联系方式、设置一键呼叫,确保老年人有困难可以第一时间联系到社区。今年以来,摸排重点人群140余人,开展针对性慰问帮扶130余次。

居民矛盾有人调
成立“零距离”的“调解队”


积极践行“新时代六尺巷工作法”,汇聚社区党组织、社会组织、公安民警等多方力量,做到“小事不出网格、大事不出社区”。针对家庭伦理纠纷,对接引入妇联力量帮助调解,采取社区说“理”、妇联说“情”、民警说“法”的方式,巧打组合拳,把矛盾纠纷消除在萌芽里。今年以来,调处各类矛盾纠纷48起。



城北社区在小区党群驿站调处居民矛盾纠纷

居民喜事有人“贺”
培育“零距离”的“新风尚”


深入开展民情走访,每逢居民有喜事、好事,社区“两委”干部通过首次上门“贺”、再次上门“宣”的方式,开展移风易俗宣传教育,将文明和谐新风尚培育到居民群众的“心坎上”,引导居民摒弃大操大办、铺张浪费等陈规陋习。今年以来,通过上门“贺”的方式,引导36户居民移风易俗。


(历阳镇城北社区)


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