中宁县公安局城关派出所杞韵警务室落实主动警务，强化群防群治，不断提升基层社会治理效能，用实际行动守护群众安居乐业。
杞韵警务室管辖面积约1.7平方公里，共有居民2364户、6799人，商业网点180个。因辖区地处城乡接合部，人员结构复杂，警务室推行“社区民警+调解员+社会力量”的纠纷调解模式，坚持“多部门协同、法理情融合”化解机制，推动社区8个网格与警格深度融合，将10名网格员纳入信息员队伍，提前掌握各种苗头性、倾向性信息，切实消除各类矛盾纠纷隐患。
坚持源头治理
切实做到矛盾不上交
“在杞韵警务室，群众大事小事都找我们，虽然累了些，但群众信任我们，把我们当自己人，心里还是很欣慰。”社区民警田野从警几十年，是个典型的调解纠纷能手，很多棘手难题她都能迎刃而解。
5月12日，有居民反映小区邻居袁某养狗扰民问题，袁某白天上班时，将狗圈养在地下室，因粪便处理不及时，气味难闻影响住户，加之该狗体型较大，且袁某遛狗不拴狗绳，小区内不少小孩受过惊吓，居民对此意见很大。杞韵警务室第一时间介入调解，启用“警格联动”成功解决了养狗扰民问题，为了让问题得到彻底解决，将文明养犬的理念深入人心，警务室联合社区专门制作普法宣传片进行全方位宣传普法，起到了靶向宣传入脑入心的效果。
11月8日，辖区小区发生了一起意外事件。居民张先生下楼挪电动车时，不幸被楼顶掉落的砖块砸伤。张先生随即向社区反映，并要求物业公司赔偿其医药费及误工费，警务室掌握情况后，及时组织人员主动介入调解，经过多方努力，双方最终达成赔偿协议。今年以来，杞韵警务室共成功化解42起矛盾纠纷，化解率达98.3%。
坚持以人为本
切实做到服务不缺位
深入推进“我为群众办实事”活动，通过全面走访和“插花式”走访相结合，广泛收集群众急、难、愁、盼事项，了解更多群众烦心事、忧心事、揪心事，主动提供帮扶或协调有关部门对接解决，让群众体会到警务室的温情和务实。
今年6月，辖区王女士来到杞韵警务室,握着民警的手连连致谢，并送上一面写着“贴心好服务 真情暖人心”字样的锦旗。原来，王女士在生活上面临诸多困难，丈夫的去世、病痛的折磨、孩子的学费让她感到无助和迷茫。警务室民辅警了解这一情况后，联合社区工作人员上门走访确认情况后，积极协助社区为其申请低保救助，并定期上门慰问，提供力所能及的帮助，警务室民警和社区工作人员的关怀与鼓励，给予了王女士无尽的温暖，帮助她树立了面对生活的信心。
今年8月，一名老人走进警务室寻求帮助，自己手机上的余额被孙子充值到游戏平台里了。社区民辅警立即联系该游戏平台客服人员,最终帮其成功追回了3000元，老人激动不已，连连道谢。
坚持打防并举
切实做到平安不出事
警务室不断加大防范网络电信诈骗的宣传力度，结合辖区发生的诈骗案例，通过线上+线下的方式把反诈知识给辖区居民讲明白，持续提高对电信诈骗的辨别能力，预防减少电信诈骗的发生。
11月20日，警务室接到一起被骗29万元的反诈预警，民警一边预警劝阻，一边核查信息，发现这不是一起普通的电信诈骗，受害人实际将自己的银行卡、手机卡出售给了江苏常州一居民从事电诈活动，摸清情况后，民辅警一边稳住当事人，一边和刑警大队对接，最终让这起电信网络诈骗案的真相浮出水面。
杞韵警务室始终把群众的“小事”当作自己的“大事”来办，真正做到急人民群众之所急，想人民群众之所想，努力为人民服务，让暖心服务、务实举措恰似春风吹进群众的心坎里。
来源：平安中宁
