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加航摊上事! 超卖机票还耍赖扯皮遭狠罚1万刀夫妇9天假期被毁

民生 2024-12-16 09:17 加拿大

被坑惨了

年末大家都在计划出行，探亲度假，但就在近日，一对加拿大夫妻用自己的糟心经历提醒所有人：航空公司真的要慎选，不然吃大亏了！

这对冤种夫妇住在育空领地，攒了3年的钱，计划了一场夫妻二人的旅行，请了3名专门的看护照顾孩子，提前请了假，想去古巴玩一趟，打算去9天。

想来一场无娃的旅行，真的是难上加难，两人也是计划了好久，买了加拿大航空的机票，才终于在2023年2月份出发踏上旅程。

万万没有想到，这趟度假都还没有正式开始，就被毁了！

两人拖着行李来到多伦多的国际机场，准备办理登机，结果加航的柜台人员告诉他们，这个航班的机票超售了。

也就是说，他们这班飞机是搭不上了。

因为是加航自己操作有问题，工作人员就表示，说他们如果自愿放弃座位，就可以获得一定补偿，且会被安排到当天晚一点的美国航空飞机，目的地还是古巴。

夫妇两人当下也很慌张，但一时想不出来别的解决办法，就接受了。

然而，苦苦等待了几个小时，他们并没有等来代替航班，加航也没有给出任何解释。

接下来3天，他们开启了地狱模式，先是被转机到蒙特利尔，说是那边会有航班接应，结果一落地又被提到皮球送回多伦多。

飞来飞去，就是没有找到可以飞到古巴的飞机。

这整个过程中，加拿大航空多次向他们保证，说一定就安排他们转搭其他的航班，但都无果。

9天的假期并不长，这对夫妇也不想浪费时间，觉得只跟加航对接也找不到答案。

于是，他们在蒙特利尔找了转乘的航空公司柜台问，结果人家说完全没有接到通知！

这时，夫妇两人才知道自己被加航耍了，决定改变计划，挽救本来就没剩几天的假期，买了新的机票飞去墨西哥坎昆。

为了成行，他们直接重新订了酒店餐厅和行程，还跟公司多请了几天假。不仅原计划破灭，还多花了一大笔钱。

回来之后，夫妻俩越想越气，直接把加拿大航空告上法庭索赔了，结果人加航一句话怼过来了，说他俩是“拒绝登机”！也已经赔了2400刀！

意思就是，是你们自己不登机的，我们已经履行法律责任赔钱了，别再闹了。

加航还辩称，中途其他的延误班机，都是因为天气等“不可抗因素”导致的，所以不应该找他们赔偿。

然而，法院指出，加航赔的2400加元远不足以弥补夫妻二人的实际损失，并裁定航空公司再赔10000加元的赔偿金。

因为加拿大航空的种种疏忽和失误，让这对夫妇不仅损失了金钱，还耽误了整个行程，工作和个人生活也受到影响。

更令人无语的是，在3天的时间里，受害者夫妇并没有得到任何有效的帮助，加航给出的信息十分混乱，也没给安排转乘。

法官强烈批评加拿大航空，称其在处理乘客的问题时的行为“极为不当”，并指责航空公司对这对夫妻的对待是“羞辱性的”，在多个环节上违反了《航空旅客保护条例》，给夫妻二人带来了“可怕的经历”。

他还明确指出，加航在整个过程中“完全没有履行沟通义务”。

根据《航空旅客保护条例》规定，如果航空公司要求乘客自愿放弃座位、并提供替代航班，必须在航班起飞前提供书面确认，确保乘客知晓下一步怎么做，但他们这对夫妻并未收到任何确认。

这个案件的判决也引发了公众对航空公司责任的广泛讨论，毕竟被加航坑的人可不是一两个而已。

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