近日，网友发视频反映此事。视频显示，女生与商家发生争吵，商家说“不想买就不要试穿了，我们家试两双以上要付试鞋费，不想付就不要耽误我们。”女生问，“为何不提前说或挂牌公示要收费？”对方说：“顾客多，我没有时间提前跟你说。”
该网友在评论区表示，自己就是当事人，该鞋店是淮安市清江浦区的一家鞋店，试穿2双以上就要收费10元。已经拨打了12345投诉。另一截图显示，针对收“试鞋费”，该商家回复，可以免费试穿两双，试穿5双以上不买就要索取服务费，费用根据试穿的双数计算。
11月2日，记者多次拨打该商家电话，均未接通。记者发现，该鞋店短视频账号有回复此事：“只针对个人胡搅蛮缠、不尊重服务人员、践踏别人劳动力的人索取服务费。”“由于店缺人，可能不能提供每个顾客试穿多双鞋的服务，敬请理解。”
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