做群众最“盼”的事，抓群众最“怨”的事，解群众最“急”的事，是乌兰浩特市推进基层社会治理的基本准则。
针对社会治理的“痛点”“难点”，乌兰浩特市天骄街道以网格化管理为坚实基石，精心编织起党建引领基层治理的“一张网”，不断深化打造各族群众共建共治共享的社会治理新格局。
“多亏了有你们的帮忙，解决了我的烦心事，这面锦旗你们当之无愧！”辖区居民赵永涛将一面写有“求真务实 勤政为民”的锦旗送到了天骄街道以示感谢。
赵永涛的这桩“烦心事”由来已久。1987年10月，他在工作单位办理停薪留职自谋职业后，个人档案丢失、社保断缴，成了心头大患。多年来，他虽多次找相关部门，但因时间跨度长、资料缺失，取证困难，问题一直未解决。
天骄街道工作人员在了解到情况后，立即召集信访代办工作小组成员开会分析研判，以“431”信访代办工作法切入，通过主动约访信访人了解诉求，走访知情人士还原事实，主动对接有关部门，围绕合理诉求逐项推进。
历经两个多月“攻坚”，赵永涛的问题终获突破，历史积案得以有效化解，他激动地在息诉罢访承诺书上签字，“烦心事”彻底成了“暖心事”。
解决赵永涛烦心事的是天骄街道着力织密的“一张网”，即“街道—社区—网格—楼院—中心户”的五级组织链条，搭建起一张坚固的组织架构网络，将在职党员精准划分到网格党支部。截至目前，全街已建立起19个网格党群服务站、40个网格党支部、36个楼栋党小组，为基层治理提供了强有力的组织保障。
在此基础上，天骄街道通过推行“融合共治”机制，对于社区公益服务、公共事项等“小事”，组织社区党委、网格党支部、物业、业委会等相关主体以“商事”的方式巧妙解决；对于居民家庭、个人事务等“私事”，则引导居民群众寻求市场服务、法律援助、社工服务等多种途径帮助，以“处事”的方式妥善处理。截至目前，已成功解决各类诉求50余件，实现了不同类型事务的高效处理，让居民的生活更加便捷有序。
“我们还在街道层面成立‘8+N’联合指挥中心，将组织、市域治理、政法等部门设置的各类网格统一整合为‘一张网’。当涉及多层级、多部门协调解决的事项时，能够迅速召集‘8+N’部门成员共同协商推动化解，确保基层治理工作的顺畅进行。” 天骄街道“一级代办员”、党工委书记裴盈梅介绍。（姜然）
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