群众利益无小事，为群众办实事、办好事是基层治理工作的出发点。今年以来，细水乡坚持党建引领，始终秉承“群众事、无小事”的工作思路，设身处地为群众办实事、办好事，不断提升群众的获得感、幸福感。
我为群众办实事，真正服务零距离。为了方便行动不便的老人办理业务，党员干部充分发挥先锋模范作用，为他们上门办理高龄认证、低保认证、残疾认证等业务。对于农村的独居老人，党员、网格员经常上门探望，叮嘱他们注意用电用火安全，帮助他们解决基本生活问题。“我们不懂用手机，也不知道怎么认证，幸好有村干部帮我们解决问题”老人情不自禁地竖起大拇指说。在防范台风“摩羯”期间，细水乡党员干部及时排查各类安全隐患，坚决转移危险区域群众到安置点并做好服务保障，共转移群众708人，在中心校、幼儿园妥善集中安置群众314人。“我本以为来这里避风就没人管我们了，没想到乡里还是很贴心的给我送药”群众在防御“摩羯”安置点收到药品的时候感动的说道。
乡、村干部上门为高龄老人办理信息认证业务
医护人员在台风“摩羯”安置点及时为群众送药
突出问题导向，抓落实解民忧。定期组织党员干部深入调研，了解群众需求，切实解决群众急难愁盼问题，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。“村子里以前没有路灯，晚上很不方便也不安全，感谢村里为民着想，为我们办了实事。”白水港村罗帅一村民看着亮起的路灯，纷纷竖起大拇指点赞。“最近一直下雨，眼下要摘果了但是很担心卖不出去，非常感谢工作队提前帮我解决了销售问题”种植户紧握着罗任村驻村第一书记的手反复强调。
白水港村驻村工作队组织力量在罗帅一村民小组安装路灯
罗任村驻村第一书记充分发挥帮扶作用解决群众农产品销售问题
创新工作机制，拓展服务深度。健全为民办实事长效机制，依托“四下基层”“双报到”等工作机制，健全完善社会矛盾多元化化解机制，大力创新和发展“枫桥经验”，通过“议事亭”“大榕树下听民声”“党员流动服务车”等工作形式，采取“融、问、调、议”工作法，融通邻里、问清民情、调化心结、议止纷争，听取群众心声，搭建干群“连心桥”。组织派出所、司法所参与调处12345热线共30余起，开展信教、农民工欠薪、土地纠纷等各项领域联合排查调处50余次，及时解决各类问题。今年以来细水乡党员干部及时处置答复12345热线共92件，信访件3宗，开展矛盾纠纷排查50余次，调解各类民事纠纷12宗。2024年2月，细水乡被评为2023年度海南省信访工作示范乡镇（街道）。
细水乡党委政府相关负责人帮助农民工解决工资问题
罗任村充分利用“大榕树下石板凳上”及时了解群众诉求
来源：细水乡
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