2024年12月19日
以“为公众带来更好服务体验”为主题的
2024数字政府评估大会
暨第二十三届政府网站绩效评估结果
发布会
在北京举行
该评估活动由中国电子信息产业发展研究院指导，中国软件评测中心主办，增城区政府门户网站（增城经济技术开发区网站）在评估中获得“国家级经济技术开发区网站评估”排名第10名，位列全省第一，是广东省唯一进入该奖项前十名的开发区网站；获得“区县政府网站评估"排名第25名，位列全市第一、全省第六。
2024年12月24日，在中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟、太昊国际智库等权威机构发布的2024年中国优秀政务平台（数字政府）推荐及综合影响力评估结果中，增城区政府门户网站获评“2024年度中国领先政务网站”，这也是增城区连续七年（2018年—2024年）蝉联此奖项。
近年来
增城区不断提升信息公开能力水平、
创新网站智能服务、筑牢信息安全防线
着力打造利企便民、精准服务、
整体协同、透明高效的区政府门户网站
网站社会影响力和公众认知度持续上升
创设个性网站栏目
打造阳光型政府
充分发挥政府网站信息报道主渠道及政府信息公开第一平台的作用，以文字、图片、视频等多种形式多样化地呈现增城区发展动态，做到栏目规范、层次分明、内容全面、检索方便，不断增强政府门户网站的亲和力、吸引力。新闻中心版块根据新闻重要程度结合部门属性进行分类展现，紧紧围绕党委、政府的重点工作以及经济建设、社会发展和群众关切的内容，准确真实、及时有效、主动全面发布权威政府信息，今年以来共发布各类信息21000千余条，年度浏览量超2000万人次，切实贯彻以公开促落实、促规范、促服务的工作要求。
拓宽政民互动渠道
提升政府公信力
以“解决问题”为核心，以“人民满意”为目标，整合12345政务服务热线、网上信访、我为政府网站找错等互动渠道，与广州市12345服务热线中心系统无缝衔接，对市民的诉求及时跟进沟通办理；扎实做好政民互动板块，开设区长信箱、意见征集、网上调查等多种形式互动渠道，严格办理时限；接入广东省统一身份认证平台，市民通过用户中心即可“一键查”，切实提高办理质效。
聚焦用户使用需求
提供高效智能服务
秉承“为民、便民、利民”宗旨，从功能完善度、问答准确度、理解智慧度、知识完备度和用户体验度五个维度，对政府门户网站全面升级改造。升级“秒回、准回、智回”24小时在线值守AI智能应答机器人，创新“千人千面”个性服务，打造用户“数字空间”，升级政务知识库，开发以“知识”为核心的门户网站智能化用户中心平台，增加“一键式”智能标签。从“海量内容”向“精准化服务”转型，从简单事项咨询向“个人管家”转型，为企业群众网上办事提供更加优质的政务服务体验。
畅通“互联网盲道”
建设有温度网站
以老年人、残疾人等特殊群体需求为导向，将适老化与无障碍改造作为政府网站建设管理的一项重要任务，不断提升政府信息与政务服务可用性、易用性，切实降低政府网站操作和信息获取门槛，帮助特殊群体更加便捷、高效地获取政务信息、参与政民互动、享受政务服务，切实保障其对政府工作知情权、参与权、表达权和监督权，增强人民群众获得感和幸福感。
