2025年1月5日，原州区公安分局开城派出所辖区内发生一起因洗车行地面湿滑导致客户摔倒受伤的意外事件，后经民辅警积极调解，成功化解矛盾。1月20日，洗车行老板为表谢意，特向派出所赠送锦旗。
1月5日，一位客户在某洗车行接受洗车服务时，因洗车行地面湿滑不慎摔倒，造成身体摔伤，随即被送往医院进行检查治疗。客户家人得知此事后，认为洗车行未能提供安全的环境，应承担全部责任，要求洗车行老板给予相应赔偿。洗车行老板则表示，愿意承担一定责任，但对于客户家人提出的赔偿金额存在异议，双方各执一词，僵持不下。为避免矛盾进一步升级，双方选择向开城派出所寻求帮助。
接警后，开城派出所民辅警迅速赶到现场。了解情况后，民辅警一方面安抚双方激动的情绪，防止事态恶化；另一方面，详细询问事件经过，并对现场进行勘查，固定相关证据。随后，民辅警依据法律法规，从情、理、法多角度出发，对双方展开耐心细致的调解工作。他们向洗车行老板明确指出，经营场所负有保障顾客安全的义务，对于此次意外应承担相应责任。同时，也向客户家人说明，赔偿金额需依据实际伤情和相关法律规定进行合理核算。
经过多轮沟通协商，双方最终达成一致意见：洗车行老板同意按照合理的赔偿标准，承担客户此次摔伤的部分医疗费用以及相应补偿。至此，这起因意外摔倒引发的赔偿纠纷得到圆满解决。
1月20日，洗车行老板带着一面写有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗来到开城派出所。他表示，在此次纠纷中，本以为与客户难以达成共识，多亏了开城派出所民辅警不辞辛劳、公正公平地调解，才让事情得以顺利解决。这面锦旗不仅代表他个人的感激之情，更表达了对开城派出所全体民辅警工作的高度认可。
开城派出所马晓黎副所长表示，锦旗是荣誉，更是责任。全体民辅警将始终牢记为人民服务的宗旨，积极化解各类矛盾纠纷，维护辖区的和谐稳定，不断提升人民群众的安全感和满意度。
