又到了一年吃螃蟹的日子
当不少消费者准备好享受
这一年一度的大闸蟹季时
却发现这其中的套路真不少
蟹卡成“空头支票”
市民王女士有一张客户去年赠送的价值1588元的蟹卡，卡面显示的兑换截止日期是2024年12月。然而，她的兑换之旅却困难重重。
王女士回忆，去年她选择提货时就发现兑换界面显示“无法预约提货”，原想着有效期还长，并不着急。可等到今年再次扫码预约时，兑换平台仍显示约满。不仅如此，王女士多次打卡面显示的服务热线都无法接通，兑换平台也没有在线客服。
无奈之下，王女士通过发卡方找到了新的客服电话，但是客服却表示，这张卡券是和京东合作的，但目前已取消合作，提货卡与他们已没有关系，而且京东平台也并不支持提货，只能联系京东退款。
可京东客服却告知王女士，需要提供蟹卡的订单号才能核实具体情况。由于是一张他人赠卡，王女士并不方便索要订单号。
类似情况不止一例，有朋友赠送了冯女士一张永久有效的蟹卡，然而，当她在9月中旬准备提货时，却发现账户已冻结。她拨打服务热线询问后得知，发货商已与发卡公司停止合作。
冯女士表示，无论如何，如果发卡方和供货方停止了合作，应该尽可能在多个官方渠道发布公告告知消费者，并说明已售蟹卡后续处理事项。
直播间购蟹套路深
订单不翼而飞
在各大直播间平台
绕开官方下单流程的“套路购”
层出不穷
类似直播间通常以低价引流，再诱导有购买欲望的消费者进入账号视频作品界面，再选择账号视频作品界面中的“购物车”进入第三方网站购买。
由于下单界面和流程与常规在平台商城购买的流程相类似，直播间的工作人员也反复宣称是官方链接，不少消费者等到完成支付后，发现无法像往常在后台查询到订单而感到不对劲时，为时已晚。而跳转至第三方页面时，平台系统毫无跳转警告。
就算消费者察觉问题及时向平台方求助，但没有下单页面货品订单号就无法查询，客服也只能建议消费者尽快联系交易的第三方平台追回损失。而且平台明令禁止商家私发链接引导用户脱离平台操作，无法直接协助退款，只能对不法商家采取封禁账号等手段进行事后处理。即使消费者想联系支付宝追回，但钱也早已到了对方个人账号，无法拦截。
业内人士分析，不法商家可以钻漏洞是因为平台直播间下单流程可能存在代码漏洞，能够采取手段将外部网页嵌入到平台内部，降低消费者的警惕心。平台应主动排查、修复漏洞，制定应急追回机制，发布消费骗局的公告提醒。
提醒
通常情况下，2两左右非阳澄湖产区的雌蟹价格需10元以上，3两左右至少要20~30元。
此外，在平台正规售卖阳澄湖大闸蟹，首先，需显示是苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会会员单位；其次，必须获得当年度阳澄湖大闸蟹农产品地理标志使用授权资格；第三，必须佩戴阳澄湖大闸蟹农产品地理标志专用防伪标识（蟹扣），且实行“一蟹一扣”使用原则。
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综合自：上海市消保委、上海新闻广播
编辑：宁平英
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