院内咨询 | 欢迎家属委员会前来我院督导检查

文摘 2024-05-17 10:13 黑龙江

为了更好地服务患者和家属，促进医院规范化发展，自从成立家属委员会以来，我院始终坚持每月一次组织委员会成员前来医院进行督导检查，受到家属们积极响应。2024年5月16日，我院特邀请家属委员会成员到院检查指导。

当日上午，各位家属在院区内集合，我院廉凤珍院长、护理部黄国英总监代表医院向各位家属的到来表示热烈欢迎。廉院长表示：“医院各项服务质量的提高，休养员们良好的康复成果离不开医院精湛的医疗技术、标准化护理水平；离不开以人为本、全方面、全周期的规范化康复技术；更离不开护理人员们始终不离不弃、家属们的理解配合以及休养员们自信自强的康复信念，医院将尽最大努力满足家属们的需求，全面接受家属监督检查，共同助力我院全体休养员，早日回归社会，回归家庭。”

简单的交流过后，在护士长的带领下，大家一同来到了医院食堂，对休养员们一日三餐的制作环境与流程以及食堂外卖档口进行深入了解。食堂的工作人员热情接待各位家属，并邀请大家品尝患者当天的午餐，家属们对我院食堂就餐环境、科学规范的管理模式以及饭菜口味给予一致好评。

在美丽的白渔泡湿地公园，家属们观看到了我院心理康复科举办的“康复之路，你我同行”主题活动，直观地感受到了休养员们的康复成果。黄总监在与家属们交流的过程中表示，我院全体休养员都会有户外活动的机会，并且医院始终严格要求各科室及时带领休养员参加院内活动，保证不落一人。并鼓励家属们大力监督医院工作，给予宝贵意见。

最后，各位家属在各科室护士长的带领下，到达自己家人所在的科室进行检查，对我院临床科室的工作状态、科室环境、休养员们的日常生活进行全面了解。家属们纷纷表示：“能在这里接受治疗是休养员们的一件幸事，感谢医院将休养员视为家人，始终全心全意地为休养员服务。如果有需要，我们作为家属愿意协助医院承担一些力所能及的工作。”

此次活动，家属委员会为我院提出三点建议，我院将针对这三点建议，及时采取相应的解决措施并给予答复。在未来，医院将会根据家属与休养员们的实际需求，继续开展此类活动，进一步增进医院与患者家属之间的相互了解和信任，及时深入地了解家属对医院服务的期望、意见与建议，全面地解答家属的疑问，增进双方的理解和合作，共同为患者提供更好的医疗环境，提高和改善患者就医体验。

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图文 | 毕思宇

审核 | 易宁

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