今年以来，市行政审批局聚焦“高效办成一件事”改革目标，深度拓展政务服务内容，全力打造“枣我办”帮代办品牌，推动营商环境优化升级，为高质量发展注入强劲动力。
陈秀锋
市行政审批局党组成员、副局长
我们深知，一支高素质的服务队伍是做好政务服务的关键。通过专业培训和严格管理，我们的“帮代办”团队能够精准对接企业和群众需求，让每一位办事者都能够享受到优质、贴心的服务体验。
市行政审批局还创新制作了高频事项二维码，将各类服务事项的资料明细、服务流程、服务电话等关键信息整合其中，实现了扫码即可便捷查询和使用。
曹瑞
某企业办事人员
以前办理业务总是担心资料不全、流程不清，现在有了“枣我办”的帮代办服务和这个二维码，所有信息一目了然，真的太方便了，大大节省了企业的时间和精力，真的挺好的。
市行政审批局还双管齐下，不断创新服务方式，优化线上、线下服务模式。开通线上客服热线“6212345”，提供 24 小时不间断咨询指导服务，确保线上服务“不打烊”；设立线下“枣我办”服务窗口，大力推行“无感审批”，主动靠前服务，为企业和群众提供全流程帮办、代办、领办、协办服务。
马田甜
市民
我这次来是办理个人业务的，一进门就有工作人员全程引导，办事非常快，我觉得“枣我办”真的是为枣阳人民办好事办实事的。
市行政审批局通过“枣我办”帮代办品牌的打造，在服务队伍、服务内容和服务方式上持续发力，有效提升了政务服务的质量和效率，也增强了企业和群众的获得感。自“枣我办”帮代办服务开展以来，已累计为企业和群众提供服务 1400 余次，收到感谢信145 封。
陈秀锋
市行政审批局党组成员、副局长
“枣我办”帮代办服务是我市优化政务服务能力、提升营商环境水平的重要抓手。下一步，市行政审批局将进一步围绕“枣我办”夯实服务水平，提升服务效能，同时积极探索创新政务服务新模式，拓展政务服务增值内容，不断提升企业和群众满意度、获得感。
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编审：孟强 杜玉霞 苏维思
