校园食堂设服务站，遇到问题请进来~
政务
2024-11-12 09:26
江苏
下课铃声响起，背上书包冲向食堂，想必是每位学生在读书期间都有过的美好回忆吧。相较于口味，食堂饭菜的安全卫生更应得到重视，因为直接关乎广大学子的健康问题。就在近期，南京农业大学滨江校区和南京科技职业学院食堂内，由大学生组成的“江小卫”志愿者团队，在三餐期间帮助在校师生解决各类校园食品安全问题，用实际行动为师生筑起坚固的食品安全岗哨。“你好同学，我刚在食堂吃饭的时候发现了一个异物，想向你投诉一下。”“好的同学，具体是什么情况，请你详细说一下。”前不久，南京科技职业学院的小鑫中午在食堂就餐时发现了异物。由于性格比较内向，小鑫并没有第一时间选择和档口经营户反馈，而是选择默默拍下照片离开。在离开食堂的途中，小鑫想到了学校已投用的“江小卫”志愿服务工作站，于是便鼓起勇气向值班的志愿者反馈了该情况。值班志愿者了解情况后随即联系了值班老师，值班老师立刻联系上小鑫来到了档口核实情况。经查证，小鑫反馈的问题属实，档口经营户向小鑫进行了赔偿并赔礼道歉，校方敦促食堂管理方加强管理，并将问题处理的相关记录反馈给新区相关部门。“‘自认吃亏’是不少学生遇到此类问题的处理方式，部分原因是不相信档口和食堂管理方处理此类问题的能力。而‘江小卫’志愿服务工作站通过安排学生志愿者来受理这类问题，更容易被学生接纳，也能提升学生的维权意识，倒逼食堂内部从严管理。”南京科技职业学院后勤处副处长王建明说道。王建明告诉小北，学校目前共有20位“江小卫”志愿服务者，每日三餐期间帮助在校师生受理各类校园食品安全问题。自学校志愿服务工作站投用以来，受理校园内各类食品安全事件，涉及食堂菜品口味、服务态度、食品安全、饭菜价格等多方面问题均得到解决，学校食堂就餐氛围有所提升。“同学你好，就餐请不要浪费食物，餐盘请带到回收区，谢谢。”10月31日，南京农业大学滨江校区“江小卫”校园志愿服务工作站启用。南农首批“江小卫”校园志愿者便在学校的朴苑餐厅进行“文明餐桌”宣传工作。“我们站每天都有志愿者轮流在师生就餐期间进行值班，均经过相关部门的专业培训。对于积极参与的志愿者，学校会提供荣誉表彰等激励政策。”南京农业大学滨江校区“江小卫”校园志愿服务工作站站长马楠说道。“有了小站，我们日常反映问题方便不少。而且小站的志愿者也都是我们自己的同学，会站在我们的角度来解决问题，真的挺不错。”南京农业大学滨江校区的胡同学说道。
“线下工作站增设投诉渠道，可以方便学生反馈诉求，学校及时梳理相关情况报送监管部门，这一新的工作联动机制让校园食品安全投诉得以快速、有效处理。未来，我们还会继续壮大志愿服务队伍，在新区各大校园陆续增设志愿服务工作站，让广大新区师生吃得安全、吃得放心。”新区市场监督管理局工作人员说道。素材来源 | 新区市场监管局
文 | 林涛
发布 | 徐雅莹、吴小荣
审核 | 王馨
