哈佳动车车队丨用暖心服务书写责任担当

政务   2024-12-24 17:24   黑龙江  


“这是我们应该做的”

“感谢你们一路悉心照顾……”近日,在由哈佳动车车队20组值乘的D7959次列车上,一名盲人旅客在旅途中得到了列车工作人员的暖心照顾,安全顺利地抵达了目的地。



据了解,当日14时36分,哈尔滨站台上工作人员交接了一名重点旅客,列车长关强立即上前询问情况。经车站工作人员介绍,这位旅客是盲人,此次乘车回佳木斯老家,因没有同行者,需要列车工作人员帮忙,得知此情况后,关强将其搀扶上了车。

一路上,关强为其打开水、倒垃圾、搀扶去厕所......贴心地照顾温暖了旅客的心。“小伙子,你叫啥名字,我要给你送锦旗。”“您别客气,这都是我们应该做的!”17时14分,列车到达佳木斯站,关强将旅客交给了车站的工作人员。临别之际,盲人旅客一遍一遍地向工作人员表示感谢,虽然看不见工作人员的面容,但是能感受到铁路爱心服务的无限温暖。



一路相助  一生感激

近日,一名残疾旅客乘坐双鸭山开往哈尔滨的D7927次列车,站台上和列车上都受到列车工作人员无微不至的关怀,此举受到同车旅客的一致称赞。



当日14时,由哈佳动车车队动车53组担当的D7927次列车开始迎接旅客上车,当班列车长邵传成接到车站通知,有一名坐轮椅的残疾旅客需要协助上车。闻讯,列车长立即开通列车“绿色通道”,组织乘务员将该旅客抬上车。



经询问得知,该旅客姓李,因脑血栓导致半身不遂,此次前往哈尔滨去看病治疗。一路上,列车工作人员对其细致照顾,让该旅客感激万分。列车到达哈尔滨站前,邵传成又提前组织乘务员将其搀扶下车。分别时,李先生感动万分,连连道谢。

编  辑:王  婷

哈铁牡丹江客运段
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