市发改委政务窗口李义怀同志喜获“红旗标兵”

文摘   2024-11-01 15:43   湖北  

图文/来源:市发改委政务窗口
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近日,市行政审批局公布了2024年三季度先进个人名单,其中,市发改委政务窗口李义怀同志被评为“红旗标兵”。
市发改委政务窗口在委党组领导下,在市政务服务中心指导和监督下,认真落实“一网通办”改革,严格执行首问负责制和告知承诺制,全部事项实现“一窗受理、一网通办”,让“数据多跑路,群众少跑腿”,营造我市良好的营商环境。

市发改委强化服务意识
改变传统服务理念

打造亲情服务的“店小二”


市发改委窗口始终以“店小二”工作标准,做到心系群众、体谅企业。对待来访人、办事者,做到用微笑的面孔接待办事人,用舒缓的语气交谈,用认真的态度做好服务,对企业咨询的问题,职责范围内的工作热情接待,快速办理。职责范围外的事,善于倾听、耐心解释、协调办理。做到首问负责、百问不厌,以饱满的热情,高效快节奏的工作作风,让办事人感受到“服务员”般的温暖。

当好服务发展的“店小二”


工作中始终以多理解,少埋怨;多支持,少指责;多服务,少制约,打破因循守旧,墨守成规的传统,积极主动地做到日常服务到位、重点服务到家、特殊服务到事,经常真情实意到企业嘘寒问暖,倾听企业的心声,掌握企业所思所想、所虑所惑、所急所盼,用面对面的接触、心贴心地沟通,为企业诚心诚意办实事、尽心竭力解难题。始终牢记“企业利益无小事”,按照“政策上优惠、思想上关心、情感上贴近”,时刻把企业呼声当作第一信号,把企业的需要当作第一选择,把企业的利益当作第一考虑,把企业的满意当作第一追求。

做好助企“加速跑“的“店小二”

市发改委窗口工作人员经常主动为项目提供靠前服务,把被动变成主动,将“雨后送伞”变成“雪中送炭”,在各部门推行并联审批的基础上,将项目涉及的审批事项、流程事先告知企业,做到主动辅导、主动联系、主动沟通,辅导其做好各项前期准备工作,为项目顺利审批打好基础,使办事人少走弯路,减少奔波,在保证服务质量的基础上,更好的方便企业,做到无微不至的“店小二”!

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