枣阳市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以创建“新时代‘枫桥式’税务分局”成功入选中国改革年度地方全面深化改革典型案例为契机，积极探索“税费矛盾争议‘源头解’”工作机制，不断优化税收营商环境，让新时代“枫桥经验”在枣阳开花结果。今年以来，全市累计接办各类税费诉求1200余件，争议纠纷化解率实现100%。
一是“优方法”增强“源头”治理本领。在全市17个镇（办、区）共558个村组（社区）全面建立税费服务站点，实现站点全覆盖；联合税务、人社、医保等部门进行走访调研、现场会商60余次，解决问题20余个；加强各镇、村税费服务站点业务技能培训，重点对税费申报、发票开具、税惠政策等高频业务、调解技能进行辅导，推动税费争议化解在源头、消除在萌芽。
二是“强机制”夯实“源头”治理基础。诉求渠道“一口归集”，整合12345、12366热线及税费窗口等线上线下渠道，加强矛盾争议数据汇总分析；税费争议“一站受理”，联合人社、医保、信访、综治等部门成立税费征缴争议调解处理中心，形成全流程税费争议联动处理机制；矛盾化解“一体联办”，由23名骨干组成诉求分析团队，形成各类税费争议诉求分析报告15篇，制作意见建议书10份，拟定民生实事清单26项。
三是“解难题”提升“源头”治理质效。依托税费争议调解机制，集中力量办好企业群众身边的“关键小事”和“贴心实事”。综合利用电子税务局征纳互动模块等“云端”手段，实现复杂业务“云端办、满意归”。同时，把矛盾化解由“末端管治”向“源头防治”转变，实现疑难诉求统筹办理，成功化解涉费复杂争议20个，一般争议49个，取得了攻坚一个、破解一类的显著成效。
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