“大热天的你们辛苦了，我年龄大了，腿脚不便，走不动路，坐不了车，孩子生活压力大，平时比较忙，没想到你们专门开车跑几十公里路到家里来给我办理社保卡，太感谢你们了!”泾川县红河乡姚哈村村民王自明热泪盈眶感激地说道。
近日，泾川县红河乡政府知悉一农户因常年瘫痪在床、行动不便未办理社保卡，致使惠民惠农资金无法兑付问题，及时联系我行当地营业网点，网点负责人高度重视，第一时间组织工作人员，携带便携式即时制卡机联合当地政府驱车30公里现场办理激活三代社保卡及相关金融业务。这一暖心举动，得到了人民群众一致好评和当地政府的肯定。
泾川农商银行始终坚持“我为群众办实事”的实践活动，大力发展银发经济，奋力书写养老金融大文章，紧盯民生问题，聚焦群众关切，实打实、面对面、心贴心地解决好群众最关心、最困难、最紧迫的实际问题，着力打造“网点+移动设备+流动服务”三位一体的服务体系，切实运用五种激活渠道，持续做好二代社保卡激活及三代换发工作，以实际行动延伸服务触角，纵深拓展服务维度，更好地满足乡村振兴多样化的金融需求，切实提升群众的获得感、满意度。截至目前，为全县27.64万人办理、激活社保卡，为全县7万余户老百姓通过社保卡代发16类57个项目惠民惠农资金，年累计代发资金达到2亿元。
多维宣传，扩大知晓覆盖面。充分利用LED电子屏、微信公众号、朋友圈、村务公开栏等多种方式，加大社保卡宣传覆盖面;以“整村授信”为切入点，通过进村入户、实地走访向客户耐心讲解社保卡功能、应用场景以及办理流程等相关知识，进一步提高群众对社保卡的认识。
立足厅堂，守住营销主阵地。为方便客户能快速办理三代社保卡的申领、补换发等业务，我行为全行21家营业网点配备便携式即时制卡机，充分运用社保卡五项优惠活动，通过CRM+系统精准定位，对不同客群分类施策，确保社保卡激活换发“一户不漏”。
主动上门，贴心服务解难题。为进一步保障将国家惠民惠农财政补贴等资金成功通过社保卡发放，我行依托金融助理，发挥党支部战斗堡垒作用，成立金融服务小分队，携带便携式发卡机为村民上门办理、激活社保卡等一揽子服务，尤其针对高龄、重病、伤残等特殊群体客户，通过讲解政策、现场办公，使村民的社保卡真正成为“明白卡”“幸福卡”。让老百姓足不出户就能享受便利金融服务，及时解决村民“急难愁盼”的问题，全力打通金融服务“最后一公里”。
下一步，泾川农商银行将继续坚持以客户金融服务需求为出发点，持续发力，本着“为民、便民、利民”的原则，把各项惠民工作做深、做细、做实，充分利用服务优势，延伸服务半径，多措并举为客户提供高效、便捷、暖心的金融服务，全力打造便民惠民的服务新生态。
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