对于许多人来说，邮轮是一种舒适的休闲度假方式，一价全包，不需要频繁拉车和打包行李。对于腿脚不方便的残疾人士或者老年人更是如此，邮轮上还可以提供无障碍设施和房间，让旅行更加便利。
另外还有些乘客有神经多样性障碍，例如听觉障碍，视觉障碍。邮轮公司也意识到这些乘客多样性的需求，还出了感官友好的娱乐、更安静的区域和量身定制的岸上游览。
然而，每家公司都不一样，能够提供的便利和设施也不一样。我们在这里做一个攻略和汇总，以方便更多的人可以享受邮轮旅行。
以下内容我们按四个阶段来描述：预订前，登船前，登船后
预订前
选择合适的邮轮公司
选择合适的邮轮公司是确保舒适、无障碍假期的最关键步骤之一。大多数主要邮轮公司，如皇家加勒比邮轮、公主邮轮和 MSC 邮轮，都提供无障碍客舱和设施，但具体情况可能有很大差异。有些邮轮拥有全程无障碍设施，而其他邮轮可能只有有限数量的无障碍客房和设施。
Marella Cruises 是唯一一家提供独立评估、质量有保证的详细无障碍信息的邮轮公司，帮助残疾旅客在登船前确切了解情况。皇家加勒比邮轮、NCL诺唯真邮轮 和 维珍航海Virgin Voyages 都有专门的无障碍团队，协助客人进行邮轮前规划、船上支持和安排适合的岸上游览。
如果选择岸上游览？
除了选择邮轮之外，考虑岸上游览的便利性也很重要。
一些邮轮公司提供经过调整的游览、带有轮椅无障碍交通的旅行、无台阶观光路线，甚至提供无障碍冒险活动，如浮潜或高空滑索。请务必提前询问这些游览是否有空位，以及它们是否适合您的特定需求。
重要的是要检查港口是停靠还是接驳船。停靠港口允许船舶直接停靠在码头上，让乘客通过无障碍舷梯或坡道下船。另一方面，如果是接驳船则是邮轮停靠在海面上，这种港口需要通过台阶上下接驳船，通常残疾人很难上岸。
还建议提前预订无障碍岸上游览，因为它们的座位有限，可能需要邮轮公司进行额外规划。
如果您乘坐的邮轮不提供无障碍游览，您可以通过当地旅行社预订私人游览。只需确保将您的计划与邮轮时间表相协调，并留出足够的时间返回船上即可。
那神经多样性旅行者呢？
无障碍设施不仅限于身体需求。对于神经多样性旅行者，邮轮公司开始提供更具包容性的选择。例如，迪士尼邮轮公司提供感官友好型电影和船上安静的空间，皇家加勒比邮轮公司提供包括感官友好型玩具、饮食安排和私人旅游等项目。
预订邮轮前要问的问题
游轮公司是否有专门的无障碍团队来支持预订并解决旅途中的任何问题？
是否有适合轮椅通行的客舱，它们在船上的什么位置？
我可以预订无障碍岸上游览吗？提供哪些类型的游览？
邮轮公司是否提供登船、下船和岸上游览期间的协助？
船上活动、娱乐和用餐区的无障碍程度如何？
是否有适合神经多样性客人的安静环境或感官友好型娱乐选择？
游轮是否可以满足特殊饮食要求，例如无麸质、素食或过敏特定餐食？
是否有适合视障客人的警报系统？这些可能包括无线门铃、振动枕头摇晃器和寻呼机。
船上可以安排或租用哪些类型的移动辅助设备或医疗设备？
是否有我应该注意的特定无障碍政策或限制？
登船前
确认安排
在出发前几周与邮轮公司再次确认无障碍客舱设施、登船期间的协助以及任何特殊服务（如饮食要求或助行器租赁）。确保一切都按需要安排好。
准备文件
携带所有旅行文件，包括医疗记录和处方。如果携带医疗设备，请确保您有医生的证明和设备要求的详细信息。
安排前往港口的交通
提前预订前往港口的无障碍交通，并计划提前到达，以便有更多时间办理登船手续和获得协助。确认任何有关无障碍设施的详细信息，例如轮椅升降机。
查看岸上游览
再次确认无障碍游览并研究每个港口的无障碍设施。如果您的行程包括接驳港口，请检查邮轮公司是否提供下船的替代方案或协助。
打包必需品
携带所有必要的药物、助行器备件和充电器。考虑使用舒适物品，例如降噪耳机或坐立不安玩具，以满足感官需求。
熟悉安全程序
查看邮轮公司的安全协议，包括紧急程序，并确保您知道如何到达集合站。如有需要，请请求额外帮助。
检查保险
确保您的旅行保险涵盖医疗需求、紧急护理和行动辅助设备。检查保险是否适合您的特定要求。
登船后
无障碍客舱和套房
现代船舶上的无障碍客舱经过精心设计，可满足各种需求。功能通常包括：
无障碍淋浴：配有可调节淋浴喷头、折叠式座椅和扶手。
紧急呼叫按钮：位置合理，方便出入。
更大的舱门：客舱和浴室舱门更大，方便轮椅出入。
可调节床：方便移动和舒适。
无障碍阳台：尽可能确保客人无障碍地欣赏海景。
豪华邮轮可能除了这些基本设施，提供带无台阶阳台的更大套房、供护理人员使用的额外房间，甚至提供无障碍私人阳台。一些航线还提供额外服务，如免费客房服务、优先登机和为有特殊需求的客人提供个人协助。
我可以在船上使用电动轮椅或电动代步车吗？
可以，大多数游轮都提供电动轮椅和电动代步车。无障碍客舱专为这些设备而设计，船舶布局通常包括宽阔的走廊、坡道和连接所有甲板的升降机。但是，一些较小或较旧的船只可能会有限制。如果您不想自带移动设备，许多航线还提供移动设备租赁服务。
船上活动
残疾旅客可以参加大多数船上活动，从健身课程和研讨会到泳池和舞蹈课。许多船只提供改装设备，包括健身房的健身器材、泳池升降机和无障碍阳光甲板。
神经多样性客人还可以享受专为他们的需求而设计的活动，包括感官友好的电影放映、更安静的游乐区和低刺激的娱乐选择。
剧院和现场娱乐场所
现代邮轮上的剧院和其他现场娱乐场所通常设计为无障碍。这包括轮椅无障碍座位、坡道和助听器。一些邮轮公司可应要求提供字幕或手语翻译。如果您计划参加特定的演出，最好提前预订无障碍座位，以确保获得最佳体验。
我可以带辅助犬一起乘船吗？
大多数邮轮都欢迎辅助犬，但客人必须提前通知邮轮公司。无障碍客舱通常有额外的空间来舒适地容纳这些狗，许多船只在旅途中为狗提供指定的休息区。
要将辅助犬带上船，您需要提供官方文件来验证狗的服务状态，并且必须检查邮轮公司关于疫苗接种记录和目的地入境许可的具体要求。
医疗设施和船上医生
所有邮轮都有医疗中心，配备医生和护士，可以处理轻微疾病、伤害和紧急情况。这些设施通常设备齐全，方便使用。
邮轮医疗中心可以提供紧急护理，但如果出现严重医疗问题，他们可能会与当地政府协调安排疏散到最近的医院。
综上所述，只要准备得当，邮轮旅行对每个人来说都是一个美好的假期。
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我是翊铭，邮轮课堂公众号主理人，现居新西兰。
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