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无论是防晒霜还是信用卡，Google搜索是人们最常用的工具。但根据个人理财网站WalletHub的一项最新研究，在搜索金融产品时，Google并不总能提供最准确或最有用的结果，而让消费者蒙受损失。
WalletHub评估了Google对信用卡和金融产品的搜索结果，并进行了一项调查，询问消费者收到的结果多有用、多准确、多符合他们的要求。
该公司首席执行官帕帕迪米特里欧（Odysseas Papadimitriou）告诉CBS新闻："消费者非常信任Google及其第一流的搜索结果。所以我们的问题是，Google真的在尽职尽责，提供最好的搜索结果吗？"
WalletHub的分析师对信用卡和银行相关术语的结果进行了评估，包括"最佳航空信用卡"、"最佳无息信用卡"、"最佳巨额货币市场利率"、"最佳定期存单利率"等常见搜索，接着对这些结果进行分析，以确定消费者的成本。
例如，当搜索"不良信用者的最佳信用卡"时，第一个非赞助的链接会将用户引导到万事达卡的网站，在那里他们只会看到万事达卡的产品。帕帕迪米特里乌认为，单是这一点就对消费者造成了伤害，因为它排除了Visa和Discover等竞争对手的其他信用卡选择。
帕帕迪米特里欧指出，"'不良信用者的信用卡'排名第一的结果来自世界上最大的金融品牌之一，当你进入那个页面时，它不包括其竞争对手的卡，这些卡可能比万事达自己的产品更好。"
他补充道："人们希望Google把最好的结果放在第一位，希望Google正在为你做这项工作，并提供最好的信息。但我们发现，Google在盲目地追随最大的品牌，欺骗消费者。"
他补充说，万事达卡网站上列出的信用卡甚至不一定是最好的。
WalletHub的数据显示，在令消费者蒙受最大损失的信用卡搜索词中，"建立信用的最佳信用卡"排名最高，消费者如果选择Google搜索结果中排名前列的产品，相当于损失了1095元。而如果消费者在银行搜索词"最佳巨额货币市场利率"中选择一个名列前茅的结果，可能损失为1347元，是该研究中所有搜索词中最高的。
Google则表示，其搜索结果令用户满意，他们正在不断升级其搜索引擎。
该公司在给CBS MoneyWatch的一份声明中说："我们的研究表明，搜索满足了世界各地绝大多数用户的需求，我们每年都会推出数千项改进，给人们带来更好的搜索结果。我们的系统旨在将人们与来自不同网站的有益和原创的内容联系起来。"
该研究举的另一个例子中，当消费者搜索"最佳储蓄账户"时，Google最热门搜索结果显示，将提供4.5%的收益，而市场上最好的账户提供的收益更高。
帕帕迪米提乌说:"所以他们信任Google，注册了（收益率为）4.5%的账户，而他们本可以获得（收益率为）5.5%的账户。这就是他们被欺骗的原因。"
帕帕迪米特里欧说："我认为，人们不应该盲目地相信Google，它存在很多偏见。"
来源：美国中文网
