这里是暖暖，我是暖暖的冬瓜，今天，我有些话想对选择入住暖暖的人说：
最近一两年以来，大理古城暖暖连续地收到各种式样的差评，作为暖暖创建者的我——冬瓜，看完这些差评后非常认真地开始沉思……
若干年来，我们在非常认真，非常坚持地做一件事—-开一家好的青旅，一个温暖的地方，一个让旅途中的人们留恋之所在。
是什么让我们收到这一系列的差评？是我们的工作人员有服务不到位的地方吗？这是肯定有的，毕竟工作人员也是人，也会有些七情六欲，老虎尚有打盹的时候，一些差错是难免的。也非常感谢多年来太多太多的人包容暖暖，喜欢暖暖，甚至将暖暖当成了在远方的一个家。这也正是我冬瓜在青旅已经不再能赚钱后仍然坚持下去的动力。
那么我们应该如何避免发生差评呢？
这个问题我整整思考了近三年。近些年，电商平台的迅速发展，几乎垄断了整个旅游行业。一些曾经认真努力做好的老店，一些曾经依靠口碑生存的老店已经陆续消失，店主们或遗憾，或无耐，又或愤怒地另觅他处。取而代之的各种网红店，流量店层出不穷，新一批店家想尽办法请大V，请网红刷流量，能不能留住客人倒也没那么重要，反正有了流量就能变现。但是暖暖太笨，太笨，笨到不会也不想那么干，笨到暖暖家的人坐在一起谈论未来时的还一致地认为做一个让人留恋的好店比做一个网红店更为重要。
由于电商平台的制约，我们再难选择前来的客人，我们拒一个单将会受到平台严历的处罚，我们收到一个差评将让我们辛苦经营的成果付之东流，一百个好评也抵挡不住一个差评带来的危害。
如何避免差评？
答案是不能，也不可能，且不说众口难调无法让所有人都满意。人以群分物以类聚，暖暖仅能吸引并留住一些对的人。何况暖暖还时不时地把一些人“赶”了出去。言行猥琐的、喝酒撒疯、不会尊重别人眼中只有自己的等等。那么这些被赶出去的人就一定会想方设法给暖暖各种式样的差评，极尽抵毁之能事。
所以差评是无法避免的，是必然的。我们曾经害怕过，曾经妥肋过。我们担心平台运营不好会让我们亏损，甚至被迫倒闭关门大吉。我们丧失了原则丢掉了自己，我们让自己慢慢地变成了一家廉价旅馆，不得不顺服地让一些不合时宜的人留在这里，对那些乌七八糟的人仍然脸上洋溢着卑微的笑容。
今天，我要说……我不！！！
我要说……去你的差评！！！
如果你想，如果你愿意，尽管来吧，有多少我们都接着……
我们是暖暖……曾经是，现在是，以后也仍然会是。
暖暖是更多人在旅途中安心的所在，离开后会心心念念的地方，不是你想要的廉价旅馆，更不是你来冒充上帝的地方。
从今以后，猥琐的人、自以为是的人，不懂得何为尊重的人，暖暖会大声地告诉你……这里不欢迎你……暖暖，必须是干干净净的地方，一个温暖的地方。
我 是 暖 暖 冬瓜
——2021.这个多事之夏
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