“指”上谈兵现象指的是指尖上的形式主义，原因是对数字技术角色定位存在偏差。数字技术在社会治理中是协助工作开展的手段而非目的，数字技术是“赋能”而不是“负能”。要让基层干部从纷繁复杂、眼花缭乱的指尖政务中解放双手，需从“实干”着眼、用“实绩”考量、以“实效”说话。
找准“实干”关键点，推动“面对面”代替“屏对屏”。有基层干部反映，自己的时间和精力被指尖上的形式主义“绑架”了：上班“指尖事务”缠身，下班工作群随时在线，手指被硬生生地“绑”在了手机上，“从群里来到群里去”代替了“从群众中来到群众中去”。基层干部疲于应付繁琐的“指尖”任务，走进群众的时间少了，基层工作光在线上空转，落不到线下实处。须知，“线上“花样”翻新得再多，也比不上为群众办一件实事；打卡拍照留痕再好，也不能解群众之困。“屏对屏”不能代替“面对面”，“收到”不能代替“做到”，要破解“指”上谈兵的难题，实干笃行是关键。基层干部要树务实新风、练实干功夫，沉下身子、迈开步子，把“桌子”搬到群众中去，为群众谋实策、出实招，用“脚尖上的实干主义”去破除“指尖上的形式主义”。
树起“实绩”导向标，推动去虚功向实绩。不少基层干部吐槽，工作做得实不实不重要，材料详实就行，用平台上的“晒绩”取代工作上的“实绩”。这样将“痕迹”与“实绩”本末倒置，就会把“痕迹管理”搞成“痕迹主义”。树立正确政绩观，改进考核评价机制，不以材料“痕迹”评好坏，要以工作“实绩”论英雄，端正偏航的政绩导向。不定不切实际的目标，不开不解决问题的会，不发没有实质内容的文，不做“只留痕迹不留绩”的事。“指尖负担”减得好不好，群众心里有杆秤，有效果才能“见真章”。坚持多去现场、少看会场，多问群众、少听汇报，坚持面向群众看实绩，切实将群众满意度做为考核评价干部实绩的重要参考。
巩固“实效”机制，引领“当下改”向“长久立”相结合。全国范围的“指尖”减负开展以来，取得明显成效。减少基层干部使用政务APP频次，减少无意义的会议和发文数量，基层干部的工作压力得到缓解，基层工作的效率得到提升，群众工作的质量得到提高，实现基层与群众的“双赢”。但“指尖”减负是一个持续动态的过程，绝非一朝一夕之功，一旦放松了警惕，就可能“死灰复燃”，甚至“卷土重来”。基层干部要深化理想信念教育、树牢正确政绩观，为“指尖”减负出实效保驾护航。要建章立制巩固“指尖减负”的成果，谨防“指尖形式主义”反弹回潮，既要“当下改”，更要“长久立”。
（作者单位：浙江省桐庐县综合行政执法局）
