“正好碰到你们检查，我们这一单元的电梯这两天总是发生奇怪的响声，能来帮忙瞧瞧到底怎么回事吗？”2024年7月，区市场监管局长阳所工作人员在日常检查过程中，了解到天资璟庭社区有居民反映自己单元楼的电梯有异响，担心电梯存在安全问题。小区物业却说电梯刚年检过，没有问题可放心使用。但电梯时不时传出异响依然让该单元的居民感到担忧。
电梯“病因”初现端倪
了解到这一情况，工作人员立即联系居委会、物业和电梯维保单位，一起到问题电梯现场核实情况。在确认完维保单位的确按规定对电梯进行维修保养后，考虑到当时天气频繁下雨，工作人员怀疑是设备部件进水产生的异响，便立即查看了电梯井坑和电梯机房，发现均无进水、漏水现象。于是，工作人员决定和维保人员一起乘坐电梯，想要找出异响发生的源头。经反复亲身试验乘坐电梯，确实听到了刮蹭金属的声音。
异响真相水落石出
找准异响发生源并进行停梯检查后，终于发现了“症结”所在。原来是用于平衡电梯运行过程中曳引绳及随行电缆重量的补偿链出了些问题，存在磨损、松动的情况，因此在电梯运行中与对重侧护板发生刮蹭，从而形成异响。虽然异响并不会对电梯的正常使用造成影响，但出于对群众乘梯舒适度着想，工作人员还是协调维保单位建议对其更换。补偿链更换后异响彻底消除。同时，为保障电梯没有其他问题，工作人员又检查了电梯各个安全装置的运行情况和轿厢内的使用登记标志、警示标识，并要求维保单位进行进一步检查和维修保养，确保设备处于良好状态。经检查，电梯没有其他异常情况，该单元楼的居民也终于将悬着的心放下，连连对工作人员表示感谢。
“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。” 区市场监管局工作人员靠前服务、未诉先办，解决了天资璟庭小区居民电梯异响问题，获得了小区居民赠送的“执法公正为民解忧 热情服务温暖民心”的锦旗。小小的一面锦旗，不仅是对市场监管工作的肯定，更是一份激励和一份责任。区市场监管局将一如既往践行“首善标准、监管为民”的市场监管文化理念，不断提升人民群众幸福感和获得感。
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转载自：房山市场监管
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