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护照业务“线上申请+到场采集指纹”办理模式常见问题解答
1. 问：2024年11月18日前获发的中国护照能否补录指纹？
目前，已签发的中国护照在驻外使领馆无法补录指纹。无指纹信息不影响护照正常使用，可正常用于出入境和国际旅行，但在中国边检无法自助通关，需使用人工通道。2. 问：2024年11月18日后，如我在美国办理中国护照，是不是只能本人到使领馆办理？对老弱病残或居住地距使领馆较远等到馆办理确有困难的申请人，仍可循现有模式邮寄办理护照，无需本人到馆。申请人可在“中国领事”APP线上提交申请时在“其他想对使领馆说的话”栏目留言，说明无法到馆理由并上传不采集指纹知情同意书。工作人员将据此调整办理模式。3. 问：我在“中国领事”APP线上申请时已说明无法到使领馆办理的原因，为什么APP仍只能选择“到馆办理”和“到馆递交”的选项？工作人员将根据您的请求在后台调整办理模式。“到馆办理”和“到馆递交”为默认选项，不影响您采用邮寄方式递交材料。4. 问：我在申请时没有提出不到场邮寄办理请求，线上审核通过后能否更改办理模式，把材料直接邮寄至使领馆？您申请时没有提出无法到馆请求并说明具体原因，工作人员在审核通过后无法更改办理模式，需要您预约时间本人到馆采集指纹、递交材料。如到馆确实存在困难，请自行取消现有申请后重新提交。5. 问：我能否在预约到馆时间后，由他人代为递交材料？护照是重要证件，指纹属于个人敏感信息。请务必由本人亲自到馆递交材料并采集指纹，不可由他人以不采集指纹等理由代交材料。![]()
6. 问：我能否采用邮寄递交材料、到馆领取新护照的方式办理？“中国领事”APP目前开通“线上申请、到馆采集指纹、申请人线下领取/使领馆寄回新护照”及“线上申请、邮寄申请材料、使领馆寄回新护照”两种护照办理模式。暂不支持线上申请、邮寄递交材料、到馆领取新护照。我们将持续优化业务办理模式，提供更全面、个性化的护照办理服务。![]()
7. 问：我未能在预约到馆时间递交材料、采集指纹，怎么办？8. 问：到馆领取新护照和邮寄方式领取新护照在费用上有何差异？到馆领取新护照需缴纳护照办理费用18美元/人；使领馆寄回新护照在办理费用基础上，需额外缴纳邮寄服务费5美元/人，合计23美元/人。请注意，在“中国领事”APP使用微信支付将统一收取23美元/人。如由您本人到馆领取新护照，5美元/人邮寄服务费将在取证后返还至您的微信账户。9. 问：我已成功预约到馆时间，需要提前准备好哪些材料？请您在预约时间携带已打印的“待到馆办理”页面截图、现持护照原件（办理护照补发须打印原护照资料页照片）到总领馆证件大厅一层取号后，到二楼窗口递交材料、录入指纹。 如选择邮寄发证，请到馆时一并提交回邮信封和23美元的Money Order（如选择线下支付）。10. 问：选择“到馆取证”的申请人如何知道何时可以领取新护照？请您关注“中国领事”APP申请状态，变为“待取证”后，持递交材料时开具给您的取证单，到证件大厅一楼9号窗口取证。
