原来，吴女士当天接到一个自称是“专业投资理财顾问”的
转完账的吴女士越想越不对劲，赶紧打电话向建行的工作人员确认。
“境外陌生来电、涉及资金转移”，高云支行主管卿硕从吴女士的描述捕捉到疑点，感觉客户很可能遭遇了电信诈骗，立即协助吴女士报警，并采取“只进不出”的临时性账户保护措施，以防后续资金损失。
随后，卿硕指导她拨打“95533”客服电话挂失银行卡，并尽快到网点，以便核实资金去处。
这一查询，廖姗姗发现了转机：该笔资金虽已清算至香港的银行，但还没来得及入账。
支行工作人员立即向对方行发起疑为诈骗资金的查询查复，香港行收到查询查复信息后将资金退回，成功为客户挽回了5.2万元港币损失。
吴女士悬着的心终于落了地，对高云支行工作人员的专业高效赞不绝口，随后又特地送来了锦旗。
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来源：金融时报客户端 记者：冯瑶 朱立轩 曹平苹 通讯员 ：陈智源 编辑：杨晶贻 邮箱：fnweb@126.com 关注金融时报公众号 看更多独家新闻资讯
