“感谢政府，烦扰了我多年的“心病”终于解了”。
10月15日，村民找到大水坑镇综治中心，反映邻居多年盖房时用了自家大门前不远处的土，院前变得坑坑洼洼，还设有围栏，一直交好的两家也因此变得关系紧张。综治中心工作人员当即与村民一同到新桥村苏老庄住处进行调解。
调解现场，由于当事人双方情绪激动，工作人员首先采取“背靠背”的方式了解各自想法和诉求，找到各自的“心结”。据A了解，当事人A的庭院建设时间晚于当事人B，且建设庭院时也征求了B的意见。A要求B将其房后的围栏去掉。据B了解，栽设围栏是因为房后种植了树苗，平常会有羊经过，为了保护树苗不得已而栽设。
了解情况后，工作人员询问村支书，走访左邻右舍，深入了解两人矛盾，得知问题的实际原因比双方当事人描述的更为复杂。于是工作人员带着所掌握的信息，与村干部一同进行“面对面”调解。
在工作人员的引导下，当事人双方分别阐述了自己的诉求。A要求B立即撤去栽设的围栏；B要求A处理好自家排水问题，防止雨水较大时冲刷自家地基。经过长达4小时的调解，最终双方当事人各自让步，达成协议，由村委会协助A处理好排水问题，B将围栏缩小，空出A家大门前的位置，且该区域属于村集体所有，当事人双方均不可以任何理由违规占用，由镇农业综合服务中心工作人员现场确定坐标位置，由大水坑司法所起草调解协议书。自此，两家矛盾得到化解。
矛盾纠纷化解工作十分考验工作人员的耐心、调解技巧、沟通能力和知识储备，更考验工作人员是否可以设身处地的为当事人着想，把群众事当成自家事。下一步，大水坑镇将继续依托塞上枫桥基层法治工作机制规范化建设做好矛盾纠纷排查化解、社会治安分析研判、重点人员管理等工作，将“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的口号唱响在基层。
供稿 | 综治中心
编辑 | 马如林
一审 | 马美轩
终审 | 马刚刚
