情况一：请检查光线、网络环境是否良好。建议您脱帽，摘除眼镜，在光线较亮、网络较好的地方尝试操作。
情况二：请确认开户证件类型是否为二代居民身份证。由于人脸识别暂不支持其他证件类型，如开户证件为一代身份证，可到我行网点办理证件更新。
情况三：请确认开户时是否留存影像信息。建议至我行任意网点尝试留存影像，或者到公安机关核实是否有留存影像。
情况四：请确认人行系统人脸比对是否一致。建议到我行柜面重新操作，联网核查，更新行内联网核查照片。
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情况一：请检查光线、网络环境是否良好。建议您脱帽，摘除眼镜，在光线较亮、网络较好的地方尝试操作。
情况二：请确认开户证件类型是否为二代居民身份证。由于人脸识别暂不支持其他证件类型，如开户证件为一代身份证，可到我行网点办理证件更新。
情况三：请确认开户时是否留存影像信息。建议至我行任意网点尝试留存影像，或者到公安机关核实是否有留存影像。
情况四：请确认人行系统人脸比对是否一致。建议到我行柜面重新操作，联网核查，更新行内联网核查照片。
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