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先给大家说一段粉丝老王的经历:
老王是一个上路不久的新手司机,在某音上刷到了一家足浴店的技师在直播,私信以后,技师非常热情的给老王介绍了店里的服务和技师,并且特别嘱咐老王店里的“888号”技师,不但人美而且“技术”特别好。
毕竟是个“豹子号”,看起来就不是普通技师,老王一冲动,就在线上下了个单,第二天到店里去消费。
到店以后,老王直接点了“888号”技师,结果技师进门的那一刻,老王感觉天塌了:虽然“888号”没有不是如花,但是也不相伯仲。
深感上当的老王立马要求更换技师,但是店里却以“点钟不能更换技师”为由,拒绝了老王的要求。毕竟线上购买的那个券已经核销了,店里也不给退款,最终在老王和店里的一番拉扯下,老王又加了50块钱才换了个差不多的技师,勉强做完了这次服务。
服务还没结束,老王就跑来问小助理:是不是点了钟,就不能换人了?这是不是霸王条款?
先说结论:还真不是,一般来说,除非点钟的技师出了问题,否则点钟的技师是没法更换的。
一个问题就暴露出了老王是新手的本质,点钟是啥意思?点钟是指你非常熟悉店里的某个技师,不需要店里轮钟,直接要求让这个技师服务,这完全是你自己主观上的一个动作,现在你因为自己主观的行为闹出了幺蛾子,店里自然没有义务惯着你。(不了解点钟和轮钟的兄弟,可以去翻翻我的历史文章,有专门的介绍)。
所以大家在各种平台遇到推荐店里某个技师的情况,不用犹豫,直接拉黑就行。因为不管大店小店,红牌都是不缺业绩的,根本不需要专门跑到网上去推广,同样,都需要去网上拉客人了,你觉着这个技师的真实水平能拿得出手吗?
说到了这里,我们还可以进一步引申一下,毕竟除了某音,在某团上,大家经常可以在足浴店的评价里看到类似的话:
“68号小姐姐非常好,爱笑,技术也好”
“强烈推荐68号小姐姐,人美心善”
“……
遇到这种情况大家就要注意了,这玩意就跟某宝上的评价一样,已经不是给消费者用来参考的意见簿了,已经变成了纯粹的营销区,倒也不是说这里面的评论都是假的,毕竟100条评论里的确也有那么一两条评论的确是客人真实消费后发的。
因为我们店里上团购的时候,跟我们对接的小哥,几乎明示我们:店里那种业绩不好的技师,你就给她们刷点好评,评价多了,店里权重高一点,技师业绩也能好一点。
并不是说评论区一点意义都没,大家可以重点关注下差评。大家平时也都有网上购物的经历,大多数时候,只要买的东西不是那么恶心,忍忍也就过去了,甚至都懒得去差评,只有那种让自己非常难受、体验非常差的东西,大家才会不嫌麻烦,去恶狠狠的评论一下。
所以,好评大概率是刷的,没啥参考价值,但是差评嘛,一定是客人最真实的意见反馈,可以很好的帮助大家避坑。
兄弟们,文章最后,推荐下大飞的社群。
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