为进一步加强基层政务服务工作的规范化管理，切实提高政务服务工作人员的职业素养和服务水平，连日来，水磨沟区各街道、社区组织开展政务礼仪培训，提升政务服务“软实力”，为各族群众提供更加全面、优质的政务服务。
苇湖梁街道
“提升服务群众能力”礼仪培训
此次培训特别邀请了中国农业银行乌鲁木齐五星北路支行的工作人员刘旭哲作为主讲嘉宾，讲解了多种场合下的仪表仪态规范、递接物品礼仪、服饰搭配原则以及在服务群众过程中应遵守的工作礼仪等核心知识点，并且通过案例演示、详细讲解、实操练习以及集体展示等多个环节，循序渐进地引导大家深入掌握所学内容。
龙盛街南社区宣传委员贾寒冬说：“作为社区的工作人员，我们不仅要精通业务知识，更要注重礼仪修养，做到内在素质与外在形象的双重提升，这样才能为辖区居民提供更加贴心、高效的服务。”
苇湖梁街道党工委书记周道仁说：“此次礼仪培训不仅是对社区工作人员个人素养的全面提升，更将推动街道和社区服务质量迈向新台阶。希望通过今天的培训，大家能将所学礼仪知识融入到日常工作中，以实际行动展现社区工作者的专业风采，进一步增进与居民之间的沟通与理解，共同营造一个和谐、温馨的社区环境。”
振安街街道
“文明礼仪·规范服务”培训班
为进一步提升工作人员的综合素养，增强为民服务能力，11月12日，振安街街道联合新疆银行振安街支行开展“文明礼仪·规范服务”培训班。
培训中，新疆银行振安街支行的工作人员运用图文并茂的方法，讲解了基本行为规范及礼仪知识，现场示范了礼貌用语、接待流程、办公礼仪、微笑服务以及仪态仪表等，并以标准的肢体动作展示了各场景下的礼仪规范。同时，为加深学员理解，培训中特别设置了互动环节，邀请学员上台接受现场指导，教大家在工作中如何调整至最佳状态。
振安街街道工作人员古丽米热·阿力木说：“在今后的工作中，我将以更加饱满的精神状态、更加积极的服务态度、更加文明的言行举止，为居民们提供温馨、舒适的服务。”
振安街街道副主任胡海鸥说：“文明礼仪培训是助力街道、社区工作者提升履责能力的一个起点。接下来，我们将开展更多类似的活动，持续推动全体工作人员的服务能力，增强履责能力，引导基层工作者更高质量地做好民生服务。”
榆树沟街道榆树沟社区
学礼仪塑形象 提升工作“软实力”
11月12日，榆树沟街道榆树沟社区组织工作人员开展“学礼仪塑形象 提升工作‘软实力’”政务服务礼仪培训。
培训内容丰富多样，涵盖政务服务形象与仪表礼仪、如何进行职场情绪管理、如何更好应对工作中的压力与情绪变化以及政务服务人员如何从接待、迎宾到沟通等方面提升服务水平等内容。此外，培训还从站姿、坐姿等基本体态入手，全方位地对社区工作人员进行培训。
榆树沟社区工作人员杨丽说：“这次培训非常实用，让我们在礼仪、情绪管理、工作规范等多个方面都有了全新的认识和提升，今后我要学以致用，更好地为居民服务。”
榆树沟社区党委书记卢艳说：“优质的政务服务礼仪是连接社区与居民的重要桥梁，它不仅能够提升我们的服务品质，更能增进居民对我们的信任与依赖。这次培训对提升社区整体服务水平具有里程碑式的意义。”
南湖北路街道
“学礼仪 升服质”主题礼仪培训
来源：水磨沟区融媒体中心
记者：张梦轩
编辑：周璇
一审：梁丹丹
二审：伏晓岚
三审：高媛
