为了打通矛盾调解“最后一公里”，北海市创建全区首个实体化运作的市级社会矛盾纠纷多元化解服务中心，实现让群众只进一扇门，解纷“一站式受理、一平台调度、一揽子化解、一体化服务、一张网共治”。同时线上线下并行，配套研发的“珠事善解”微信小程序，市民可以足不出户，就能反映矛盾纠纷、参与线上矛盾纠纷化解、实时了解纠纷处置状态。北海市吉善物业服务有限公司通过北海市物业管理纠纷人民调解委员会，通过非诉讼方式，成功调解了与11名小区业主物业费纠纷。
北海市吉善物业服务有限公司
总经理 陈凯
因为现在我们跟业主之间就是缺乏一个沟通渠道，刚好有这个部门，给我们创造了一个沟通的桥梁。
北海市物业管理纠纷人民调解委员会
主任 于德水
通过调解，减轻法院的压力，法院将更多诉讼资源应用在疑难案件的调理上。
北海市社会治安综合治理中心
副主任 罗斌
解决群众“来回跑”“多头跑”等问题，我们同步开发多元化解信息系统作为支撑，全市已初步形成市、县、乡、村“线上线下”四级联动解纷格局。
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记 者：刘媛媛 黄峙桦
图文编辑：沈萍
责任编辑：沈萍 潘志卿
一 审：龙滢
二 审：庞福林
三 审：黄燕
