“四升一降”显成效,宜居生活在北峰

文摘   2024-11-04 12:59   福建  


咱小区那路灯,晚上跟没装似的,我走夜路都怕撞到人。

业主

物业

已记录,将立即检查并增强路灯亮度,确保夜间行走安全。


2号楼那个电梯,三天两头出问题,卡的我心惊肉跳的。

业主

物业

明白您的担忧,会立即安排电梯维修,确保运行顺畅。


咱楼下那个草坪,杂草都快溢出来了,说好的绿化呢?

业主

物业

感谢您的反馈,已安排园艺团队清理杂草,恢复草坪绿化。

近期,在丰泽区物业管理“四升一降”专项行动的指导下,北峰街道积极贯彻落实各项工作要求,组织辖区物业企业和社区工作人员前往万科城小区进行观摩学习,深入交流智慧物业管理和“五好”服务理念的实践经验。通过这一系列举措,街道精准施策,不断提升物业管理水平,始终以满足居民需求为导向,显著提高了物业服务水平和管理质量,居民满意度大幅提升,物业纠纷发生率有效降低。

此外,街道还定期开展物业小区“清洁家园”行动,组织挂钩小区各方力量对小区进行细致的日常巡查,至今已发现并整改问题297个,全部实现整改闭环,为居民营造整洁、宜居的生活环境。


01

执法力度显著增强,整改成效突出

为集中整治物业小区突出问题,北峰街道联合相关区直部门组织执法力量,对辖区物业管理中的违法违规行为采取了强有力的执法措施。针对某小区内私自占用公共绿化带进行搭建的问题,依法依规进行了核查和处理,有效维护了小区内的公共秩序和居民权益。


02

服务水平提升,居民满意度大幅提高

在专项行动各职能组推进下,深入小区一线,了解居民的实际困难和需求,积极采取措施进行整改和提升,以满足居民日益增长的美好生活需要。

见龙亭社区在此专项行动中取得了显著成果。得益于市城建集团和水务集团的大力支持,社区成功完成7个地下室停车场的全面升级改造新增200个石珠与25个隔离花箱,有效优化了停车秩序;同时,污水管网系统也得到了全面升级,彻底解决了污水外流的问题。此外,社区还联合多方力量,共同开展11次品质提升及执法督导检查活动,针对小区内存在的多项环境问题进行全面整改。这些举措使得小区环境变得更加整洁、有序、舒适,居民的安全感和满意度也因此得到了大幅提升。


03

响应速度加快,问题解决更加及时

此次专项行动中,北峰街道始终坚持高效响应的工作原则。街道建立了完善的投诉快速处置机制,通过12345平台、投诉专线电话等渠道,及时收集、整理、受理各类投诉,并高效流转至对应部门或社区进行处理。自专项行动开展以来,共接到物业小区投诉件33件,已全部办结答复,确保了居民反映的问题能够得到及时解决,这一变化不仅提高了街道的工作效率,也增强了居民对街道工作的信任和支持。


04

加大攻坚强度,长效管理机制建设取得进展

为确保专项行动的成果能够长期保持,北峰街道不断强化对物业公司的监管力度,推动物业管理长效机制建设。街道积极推动业主自治组织的建设和发展,鼓励居民积极参与物业管理事务的决策和监督工作。目前,已有多个小区成立业委会,在维护小区秩序、促进邻里和谐等方面发挥了积极作用,为物业管理工作的长期发展奠定了坚实基础。


物业管理“四升一降”专项行动是丰泽区在物业管理领域的一次重要探索和实践。通过这一行动的实施和推进,北峰街道不仅提升了物业服务水平和管理质量,还显著提高了居民的满意度和幸福感。

接下来,街道将继续坚持以居民需求为导向、以高效响应为关键、以持续攻坚为动力、以长效管理为目标的原则和要求,不断推动物业管理工作的创新发展,为居民提供更加优质、便捷、高效的物业服务。


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